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《铁路旅客运输办理细则》第23条规定，儿童超高事由栏填写“不符”。

答案：B

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《铁路旅客运输规程》中规定，团体旅客是指20人以上（）相同的旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/fdb787ba-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，收货人是凭有效领取凭证领收行李、包裹的人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b81b41-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径（）的耳钉。
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《铁路旅客技术管理规程》第68条规定，列车内的验票工作由各车厢列车员负责组织实施。
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《铁路技术管理规程》中规定，铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ac396b-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，精神饱满；服务时，态度和蔼，表情自然，用语文明，举止得体，庄重大方。（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b429da-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》中规定，铁路信号黄色表示：（）。
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《铁路旅客运输规程》第65条规定，（ ）应按四类包裹办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b5ca3d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.8条规定，贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。
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《铁路旅客运输管理规程》中规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a683db-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第23条规定，儿童超高事由栏填写“不符”。

答案：B

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C. 到站

D. 座别

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.3条规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径（）的耳钉。

A. 不超过5毫米

B. 不超过4毫米

C. 不超过3毫米

D. 不超过2毫米

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，精神饱满；服务时，态度和蔼，表情自然，用语文明，举止得体，庄重大方。（）
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《铁路技术管理规程》中规定，铁路信号黄色表示：（）。

A. 注意或减低速度

B. 按规定速度运行

C. 停车

D. 迅速通过

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《铁路旅客运输规程》第65条规定，（ ）应按四类包裹办理。

A. 计算机

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D. 残疾人车

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.8条规定，贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e41703-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规程》中规定，遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意，不得（ ）。

A. 强词夺理

B. 高声喧哗

C. 顶撞旅客

D. 谩骂旅客

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