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《铁路旅客运输管理规则》第128条规定,客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。

答案：A

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《铁路旅客运输规程》第36条规定，旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还票价差额，但要核收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fb93e9-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车内的验票工作由列车长负责组织实施，由乘警、列车值班员等有关人员配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08dc633b-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十三条: 列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交到站或( )站妥善处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6beab97-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》中规定，列车检票次数原则每400公里一次，不足400公里的列车每单程不得少于一次 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c5c13b-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定，对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c69ddc65-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第138条中要求，使用搬运车时，拖挂车数限重车4辆、空车5辆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e770eb-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度冬季保持（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c05db0-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。（ ）
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《铁路旅客运输办理细则》第37条规定，旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fb2b8a-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员为有需求的特殊重点旅客（ ），及时办理站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6abac19-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第128条规定,客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。

答案：A

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十三条: 列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交到站或( )站妥善处理。

A. 前方停车站

B. 前方下车站

C. 最近停车站

D. 下车站

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A. 学校书面证明

B. 准考证

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D. 所在地教委证明

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度冬季保持（）。

A. 16℃~20℃

B. 18℃~20℃

C. 16℃~22℃

D. 18℃~22℃

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在班前、班中、折返站饮酒。（ ）
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《铁路旅客运输办理细则》第37条规定，旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fb2b8a-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员为有需求的特殊重点旅客（ ），及时办理站车交接。

A. 联系到站提供担架、轮椅等辅助器具

B. 做到"三知三有"

C. 悉心照顾

D. 联系家属

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