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《铁路旅客运输办理细则》第37条规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交旅客到站。

答案:B

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《铁路旅客运输规程》第13条规定,车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时,已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ea652e-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.5条规定,餐车炉灶台面 ( );炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c07c1d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.1条规定,车门管理做到 ( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c07e27-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.10条规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0a984-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》(普速)中规定,旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1750mm,安全标线距站台边缘1000 mm。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b93ee7-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,泡沫塑料及其制品属于三类包裹。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c3ce3a-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》中规定,等级是指同等距离以承运人提供的()不同确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68d318d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十二条: 根据责任确定情况,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,由责任单位承担;无法确定责任单位的,由( )承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6be9f1b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.9条规定,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c08031-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.5条规定,停站立岗时,()立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0549c-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第37条规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交旅客到站。

答案:B

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《铁路旅客运输规程》第13条规定,车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时,已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.5条规定,餐车炉灶台面 ( );炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。

A. 一餐一清

B. 在折返站清理

C. 在夜间清理

D. 不用清理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c07c1d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.1条规定,车门管理做到 ( )。

A. 停开、动关、锁,

B. 停开、动关、锁,出站台检查瞭望值乘区域车门

C. 停开、动关、锁,出站台复查所开车门

D. 停开、动关、锁,出站台四门瞭望,检查是否有人抓车。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c07e27-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.10条规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时( )。

A. 据为己有

B. 变卖处理

C. 编制客运记录交站处理

D. 交乘警处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0a984-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》(普速)中规定,旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1750mm,安全标线距站台边缘1000 mm。()
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《铁路旅客运输规程》中规定,泡沫塑料及其制品属于三类包裹。()
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《铁路旅客运输规程》中规定,等级是指同等距离以承运人提供的()不同确定。

A. 列车等级

B. 乘车条件

C. 列车设施

D. 服务等级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c68d318d-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十二条: 根据责任确定情况,处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用,由责任单位承担;无法确定责任单位的,由( )承担。

A. 发生单位

B. 处理单位

C. 相关单位

D. 指定单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6be9f1b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.9条规定,运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为( )。

A. 及时制止

B. 视而不见

C. 通知列车长处理

D. 通知乘警处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c08031-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.7.5条规定,停站立岗时,()立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗)。

A. 面向旅客进站方向

B. 面向旅客放行方向

C. 面向旅客上车方向

D. 面向检票口方向

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0549c-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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