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《铁路旅客运输规程》第8条规定，旅客运输的运送期间自售出车票时起至到站出站时止计算。

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.12条规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，应及时通知列车长到场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e33ab8-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）号卧铺下，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b3e68b-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定，实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，指引到列车办公席，并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e3eb76-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》对3.6条规定燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的1/3。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e61a7a-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第56条规定，失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，交有关部门处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08fe8dc6-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，车厢内（ ）吸烟，加强禁烟宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6979d62-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0e856-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第25条规定，旅客出站时，计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08f829b7-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第七条规定，站、车间发生问题应本着（ ）的原则，积极处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bef7ff-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，办理移交手续时，编制客运记录一式两份（一份由列车存查，一份办理站、车交接）连同（）、旅客随身携带物品清单、证据材料一起移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a0fba7-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输规程》第8条规定，旅客运输的运送期间自售出车票时起至到站出站时止计算。

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量规范》第3.12条规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，应及时通知列车长到场处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）号卧铺下，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。

A. 5、6、18、19;3、7、11

B. 4、5、19、20;3、7、11

C. 4、5、18、19;3、7、11

D. 4、5、18、19;2、7、12

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《铁路旅客运输规程》第56条规定，失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管，交有关部门处理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(空调）中规定，车厢内（ ）吸烟，加强禁烟宣传。

A. 严禁

B. 禁止

C. 不准

D. 不许

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6979d62-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.8条规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

A. 30分钟

B. 1小时

C. 1.5小时

D. 2小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6c0e856-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输办理细则》第25条规定，旅客出站时，计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。
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《铁路旅客运输办理细则》第七条规定，站、车间发生问题应本着（ ）的原则，积极处理。

A. 以车保站

B. 以站保车

C. 站车互保

D. 站车自保

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bef7ff-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，办理移交手续时，编制客运记录一式两份（一份由列车存查，一份办理站、车交接）连同（）、旅客随身携带物品清单、证据材料一起移交。

A. 证明材料

B. 证明材料旅客携带品

C. 车票

D. 相关证人或其联系方式

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