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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.1条规定，全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。

答案：A

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《铁路旅客运输办理细则》第二十五条规定，车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时，应（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6bef301-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输管理规则》第134条规定,装卸行包应在车停开始，车动停止。严禁车动抢装、卸、抓车、跳车或随车奔跑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e76e9a-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价里程，按旅客乘车的（ ）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6a72c83-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.3条规定列车在8:00以前或22:30之后始发或终到的，可以提前或顺延30 ～60分钟，其他时间只能播报应急广播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e514df-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》普速部分总则中，铁路运输具有（）的特点，各工作环节须紧密联系、协同配合。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b71cea-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》普速部分第27条规定，有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有灭火器。客车内的燃煤锅炉、茶炉，餐车低压锅炉、炉灶须有防火措施。餐车低压锅炉还须有（）措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b652a0-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（ ），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。
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《铁路客运运价规则》自1997年9月1日施行。
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《铁路旅客运输规程》第65条规定，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08e90855-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08ab746b-2c80-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.1条规定，全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306。

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《铁路旅客运输办理细则》第二十五条规定，车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时，应（ ）。

A. 将误撕车票粘贴使用

B. 收回原票,换发代用票

C. 开具客运记录

D. 收回原票

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《铁路旅客运输管理规则》第134条规定,装卸行包应在车停开始，车动停止。严禁车动抢装、卸、抓车、跳车或随车奔跑。
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《铁路客运运价规则》中规定，旅客票价里程，按旅客乘车的（ ）计算。

A. 路径

B. 计划路径

C. 实际路径

D. 总路径

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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.3条规定列车在8:00以前或22:30之后始发或终到的，可以提前或顺延30 ～60分钟，其他时间只能播报应急广播。
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《铁路技术管理规程》普速部分总则中，铁路运输具有（）的特点，各工作环节须紧密联系、协同配合。

A. 高度集中

B. 高度分散

C. 适度集中

D. 适度分散

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6b71cea-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路技术管理规程》普速部分第27条规定，有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有灭火器。客车内的燃煤锅炉、茶炉，餐车低压锅炉、炉灶须有防火措施。餐车低压锅炉还须有（）措施。

A. 防爆

B. 减压

C. 防漏

D. 防腐

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（ ），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。进出车站时集体列队。

A. 可以横越线路,不钻爬车底

B. 不横越线路,可以钻爬车底

C. 可以横越线路,可以爬车底

D. 不横越线路,不钻爬车底

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c6ac1375-2c7f-11eb-846c-00163e0cc5d8.html
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《铁路客运运价规则》自1997年9月1日施行。
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《铁路旅客运输规程》第65条规定，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，售货（饭）人员不在车内高声叫卖、频繁穿梭，销售过程中主动避让旅客。
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