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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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单选题
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列车停站锁闭厕所时,对有特殊情况需使用厕所的旅客,( )。

A、应予照顾、提供使用

B、应方便旅客、提供使用

C、应方便旅客、提供便纸

D、应提供容器

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案:D

解析:

现代文学2018全程考试
《旅客运输服务作业(列车)》中要求首问(首诉)负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须( )、( )、( ),不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化,防止事态扩大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/afaaa74b-e82d-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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以下哪些情况下补收票价并核收手续费( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ffe8bd5d-b366-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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勒卡旅客:是指列车乘务人员向旅客索要或变相索要钱物。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d2c3101f-b942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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对待旅客提出的疑问或投诉必须( ),不回避、搪塞、推诿,避免矛盾激化,事态扩大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a460e8c0-f634-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》列车火灾车内浓烟弥漫时,指导旅客( ),防止窒息;在救援工作中,根据现场需要可使用防毒面罩。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ffe8bee6-b366-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,乘车时应服从列车长安排,将携带品放在列车( ),保证安全,并不影响车内秩序和运转车长作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/62f3c722-a751-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)车辆应有识别的标记:路徽、车型、车号、制造厂名及日期、定期修理的日期及处所、自重、载重、容积、换长等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4091ac88-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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34. 《动车组列车服务质量规范》规定:女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于( )厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4db-5980-c07a-2c48d4bf9a08.html
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班组出乘前须查验联网数据线是否良好,交互仪是否可以正常登乘,未履行查验项点的给予责任人B类考核。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd9a0fae-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对已经控制的违法、犯罪嫌疑人,应当及时移交( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d472db9-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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现代文学2018全程考试
题目内容
(
单选题
)
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现代文学2018全程考试

列车停站锁闭厕所时,对有特殊情况需使用厕所的旅客,( )。

A、应予照顾、提供使用

B、应方便旅客、提供使用

C、应方便旅客、提供便纸

D、应提供容器

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案:D

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现代文学2018全程考试
相关题目
《旅客运输服务作业(列车)》中要求首问(首诉)负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须( )、( )、( ),不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化,防止事态扩大。

A. 认真听取

B. 态度良好

C. 耐心解答

D. 迅速反馈

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/afaaa74b-e82d-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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以下哪些情况下补收票价并核收手续费( )。

A. 应买票而未买票的儿童按规定补收票价

B. 持站台票上车送客未下车但及时声明时

C. 主动补票或者经站、车同意上车补票

D. 乘降所上车乘客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ffe8bd5d-b366-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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勒卡旅客:是指列车乘务人员向旅客索要或变相索要钱物。( )

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d2c3101f-b942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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对待旅客提出的疑问或投诉必须( ),不回避、搪塞、推诿,避免矛盾激化,事态扩大。

A. 耐心解答

B. 认真听取

C. 耐心细致

D. 准确答复

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a460e8c0-f634-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》列车火灾车内浓烟弥漫时,指导旅客( ),防止窒息;在救援工作中,根据现场需要可使用防毒面罩。

A. 使用湿毛巾捂住口鼻

B. 使用衣物捂住口鼻

C. 低姿行走

D. 快速逃跑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ffe8bee6-b366-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,乘车时应服从列车长安排,将携带品放在列车( ),保证安全,并不影响车内秩序和运转车长作业。

A. 座席下

B. 通过台连接处

C. 前部

D. 尾部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/62f3c722-a751-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)车辆应有识别的标记:路徽、车型、车号、制造厂名及日期、定期修理的日期及处所、自重、载重、容积、换长等。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4091ac88-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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34. 《动车组列车服务质量规范》规定:女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于( )厘米。

A.  5

B.  7

C.  9

D.  10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4db-5980-c07a-2c48d4bf9a08.html
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班组出乘前须查验联网数据线是否良好,交互仪是否可以正常登乘,未履行查验项点的给予责任人B类考核。( )

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd9a0fae-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对已经控制的违法、犯罪嫌疑人,应当及时移交( )。

A. 终点站

B. 车站

C. 车站铁路公安派出所

D. 到站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d472db9-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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