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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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下列关于儿童票说法正确的是：（）。

A、随同成人旅行身高1.2-1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票

B、随同成人旅行身高1.1-1.4米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票

C、随同成人旅行身高1.2-1.5米的儿童，享受半价加快票、空调票和卧铺票

D、随同成人旅行身高1.1-1.4米的儿童，享受半价加快票、空调票和卧铺票

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案：A

解析：

现代文学2018全程考试

旅客因病，卧铺票亦可办理有效期延长。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（5）站、车存在（），但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（2）站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出（）的。

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客运站段应指定专人负责，在（）内审核完毕录入的信息，并经主管副职审核同意后，上报至集团公司客户服务中心。

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动车组、特快列车检查发现无票人员3人及以上（包括被到站补收无票人员按此标准追责）给予责任者严重A类考核。
动车组、特快列车检查发现无票人员3人及以上（包括被到站补收无票人员按此标准追责）给予责任者离岗培训1个月处理。

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在无人售票的乘降所上车的人员，在列车内购票时如何处理：（）。

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《旅客列车上发现有人抓车应急处置规范》列车启动后，乘务人员发现有人抓车，应（），打开车门让抓车人员进入车内，交列车长和乘警处理。列车长应尽快通知车辆乘务员组织开车。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》未构成服务质量一般问题的不良反映为服务质量不良反映。

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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》列车发生火灾，利用（）等最快方式将情况立即报告给列车长，列车长快速通知车辆乘务员和乘警赶赴火灾地点（列车在站内发生火灾时，还应及时通知车站工作人员）处置。

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《旅客列车在长大隧道内停止运行应急处置预案》车门无法开启时，砸碎靠近隧道横通道一侧的车窗，将旅客果断疏散到（）等候救援，也可根据情况带领旅客沿线路外侧较近洞口方向逃生。

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单选题

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现代文学2018全程考试

下列关于儿童票说法正确的是：（）。

A、随同成人旅行身高1.2-1.5米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票

B、随同成人旅行身高1.1-1.4米的儿童，享受半价客票、加快票和空调票

C、随同成人旅行身高1.2-1.5米的儿童，享受半价加快票、空调票和卧铺票

D、随同成人旅行身高1.1-1.4米的儿童，享受半价加快票、空调票和卧铺票

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案：A

解析：

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旅客因病，卧铺票亦可办理有效期延长。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（5）站、车存在（），但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的。

A. 安全隐患

B. 火险隐患

C. 伤害隐患

D. 事故隐患

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（2）站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出（）的。

A. 批评

B. 意见

C. 表扬

D. 批评意见

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客运站段应指定专人负责，在（）内审核完毕录入的信息，并经主管副职审核同意后，上报至集团公司客户服务中心。

A. 7个工作日

B. 6个工作日

C. 3个工作日

D. 5个工作日

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A. 对

B. 错

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在无人售票的乘降所上车的人员，在列车内购票时如何处理：（）。

A. 在列车内购票，核收手续费

B. 在列车内购票，不收手续费

C. 在列车内购票，应售区段票

D. 在列车内购票，应售代用票

解析：

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A. 使用紧急制动阀停车

B. 使用手制动机停车

C. 通知司机停车

D. 通知列车长停车

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》未构成服务质量一般问题的不良反映为服务质量不良反映。

A. 对

B. 错

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A. 对讲机或通过车厢乘务员传递

B. 对讲机或通过列车广播

C. 通过车厢乘务员传递

D. 通过广播或车厢乘务员传递

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A. 没有发生事故一侧的隧道内

B. 发生事故一侧的隧道内

C. 左侧的隧道内

D. 右侧的隧道内

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下列关于儿童票说法正确的是：（ ）。

下列关于儿童票说法正确的是：（）。