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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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从失火车厢撤离时,如车厢内浓烟弥漫,要使用( )、( )捂住口鼻,采取低姿行走的方式转移到安全车厢,在确认安全后开车门下车,必要时打开车窗(使用紧急破窗锤或其它坚硬物品将车窗玻璃击碎)跳离列车。

A、湿手巾

B、手纸

C、衣物

D、手

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案:AC

解析:

现代文学2018全程考试
《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》对一定时期内积分达到离岗培训阈值的人员,给予离岗培训( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f600217-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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《旅客运输服务作业(列车)》中要求车厢公布( )、( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4090c2b9-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》一般事故的调查期限为( )日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d46e1df-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《班组客货票据进款交接班登记簿》年月日填写必须为8位阿拉伯数字,月、日是一位数字的,在前面加( )占位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0845bc1a-d140-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:(1)旅客、货主投诉或( ),在社会上造成较坏不良影响的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d46f11c-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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挂失补车票新车票不能改签,但可以( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e0942f03-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站,改签按照购票、退票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25d09dae-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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171. 硬席临时定期乘车证为浅( )色,竖版。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dc-6af0-c07a-2c48d4bf9a07.html
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旅客票价里程,按( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d2c2b7f8-b942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《旅客运输服务作业(列车)》中要求首问(首诉)负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须( )、( )、( ),不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化,防止事态扩大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/21df362d-8f65-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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题目内容
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多选题
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现代文学2018全程考试

从失火车厢撤离时,如车厢内浓烟弥漫,要使用( )、( )捂住口鼻,采取低姿行走的方式转移到安全车厢,在确认安全后开车门下车,必要时打开车窗(使用紧急破窗锤或其它坚硬物品将车窗玻璃击碎)跳离列车。

A、湿手巾

B、手纸

C、衣物

D、手

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案:AC

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现代文学2018全程考试
相关题目
《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》对一定时期内积分达到离岗培训阈值的人员,给予离岗培训( )处理。

A. 一个月

B. 二个月

C. 三个月

D. 六个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f600217-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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《旅客运输服务作业(列车)》中要求车厢公布( )、( )和( )。

A. 中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)

B. 铁路12306手机客户端

C. 微信公众号二维码

D. 列车长电话号码

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4090c2b9-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》一般事故的调查期限为( )日。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d46e1df-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《班组客货票据进款交接班登记簿》年月日填写必须为8位阿拉伯数字,月、日是一位数字的,在前面加( )占位。

A. 空格

B. -

C. 0

D. *

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0845bc1a-d140-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题:(1)旅客、货主投诉或( ),在社会上造成较坏不良影响的。

A. 曝光

B. 新闻曝光

C. 媒体曝光

D. 新闻媒体曝光

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d46f11c-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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挂失补车票新车票不能改签,但可以( )。

A. 不收手续费

B. 退票

C. 过期使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e0942f03-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站,改签按照购票、退票处理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25d09dae-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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171. 硬席临时定期乘车证为浅( )色,竖版。

A.  红

B.  黄

C.  蓝

D.  粉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dc-6af0-c07a-2c48d4bf9a07.html
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旅客票价里程,按( )计算。

A. 铁路指定径路

B. 近径路

C. 旅客乘车的实际径路

D. 最短径路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d2c2b7f8-b942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《旅客运输服务作业(列车)》中要求首问(首诉)负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须( )、( )、( ),不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化,防止事态扩大。

A. 认真听取

B. 态度良好

C. 耐心解答

D. 迅速反馈

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/21df362d-8f65-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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