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现代文学2018全程考试
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《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：（ ）有学生父或母其中一方时。

A、学校所在地

B、家庭所在地

C、实习所在地

D、工作所在地

答案：A

现代文学2018全程考试
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（3）站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成（ ）或带来经济损失的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/21dd6545-8f65-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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用水或一般灭火器扑灭距接触网超过（ ）的燃着物体时，可不停电，但必须使水流不向接触网方向喷射。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/70904e38-d13f-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车200km计算票价。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b3725a9f-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》对疏散到安全地点的旅客、行包、邮件，由（ ）负责组织维持现场秩序，保护好旅客随身携带品和行包、邮件，避免发生旅客返回起火车厢或发生其他危及安全问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d2c2d104-b942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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80. 接到列车员发现快件包装施封有异状的报告后,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4db-d298-c07a-2c48d4bf9a0a.html
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列车广播员作业指导书“途中作业”-运行信息的作业标准是“一站两报”，即：一报：开车后；二报：到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f0bf3d85-9b7b-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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如何有效的处理旅客投诉：耐心倾听，尊重为先、对症下药，（ ）、诚实相待，迅速解决、跟踪结果，给予关注、事件解决后，及时总结
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ffe76ec6-b366-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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76. 在出库车底进站前( )分钟到达站台指定位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4db-d298-c07a-2c48d4bf9a06.html
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旅客提前乘车的，收回原票，换发代用票。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ffe8377e-b366-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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会员没有正当理由连续三个月不交纳会费、不参加工会组织生活，经教育拒不改正，应当视为自动退会。（ ）
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现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：（ ）有学生父或母其中一方时。

A、学校所在地

B、家庭所在地

C、实习所在地

D、工作所在地

答案：A

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现代文学2018全程考试
相关题目
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（3）站、车设备、设施、备品故障、缺损，严重影响服务质量，旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成（ ）或带来经济损失的。

A. 轻伤

B. 重伤

C. 死亡

D. 人身伤害

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/21dd6545-8f65-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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用水或一般灭火器扑灭距接触网超过（ ）的燃着物体时，可不停电，但必须使水流不向接触网方向喷射。

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/70904e38-d13f-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车200km计算票价。（ ）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b3725a9f-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》对疏散到安全地点的旅客、行包、邮件，由（ ）负责组织维持现场秩序，保护好旅客随身携带品和行包、邮件，避免发生旅客返回起火车厢或发生其他危及安全问题。

A. 列车长

B. 车辆乘务员

C. 乘警

D. 列车员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d2c2d104-b942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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80. 接到列车员发现快件包装施封有异状的报告后,( )。

A. 　做好记录

B. 　停止装车

C. 　登记上报

D. 　联系有关人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4db-d298-c07a-2c48d4bf9a0a.html
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列车广播员作业指导书“途中作业”-运行信息的作业标准是“一站两报”，即：一报：开车后；二报：到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f0bf3d85-9b7b-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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如何有效的处理旅客投诉：耐心倾听，尊重为先、对症下药，（ ）、诚实相待，迅速解决、跟踪结果，给予关注、事件解决后，及时总结

A. 换位思考

B. 真诚道歉

C. 认真解答

D. 尊重旅客

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ffe76ec6-b366-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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76. 在出库车底进站前( )分钟到达站台指定位置。

A. 　5

B. 　10

C. 　15

D. 　20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4db-d298-c07a-2c48d4bf9a06.html
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旅客提前乘车的，收回原票，换发代用票。（ ）

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ffe8377e-b366-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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会员没有正当理由连续三个月不交纳会费、不参加工会组织生活，经教育拒不改正，应当视为自动退会。（ ）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b37345cc-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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