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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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铁路乘意险将保险责任扩展到旅客自持有效乘车凭证实名制验证或检票进站时起,至旅客到达所持乘车凭证( )时止,即由“车上”扩展到“车上和站内”。

A、载明的到站检票出站

B、检票出站

C、到站检票

D、到站出站

答案:A

现代文学2018全程考试
乘务途中防丢失报警片不需开启。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/65727db4-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《旅客列车车窗玻璃破损应急处置规范》检查确认:3.对于车辆乘务员确定为暂时无脱落风险的车窗(门)玻璃,客运乘务人员要注意观察变化情况,提示周围旅客注意安全,有异常时及时通知( )到场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/55cdddbc-6027-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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报案提交材料所需资料包括:客运记录(记载旅客姓名、身份证号、乘车车次等、出险时间、地点、原因、经过、伤害程度、釆取措施及乘意险查询情况等)、( )的第三人旁证材料(不少于2份)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4088bae3-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、( )、违规贩运等七类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a45ed084-f634-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时,特殊情况经购票地车站或( )站长同意的,可在开车后2小时内办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/408770d4-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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越席是指旅客持车票使用高等级席别的。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd99fed5-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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无餐车的硬卧车有残疾人车厢时,售货商品存放在( )铺位旁空位处,不得影响旅客活动空间,( )不得存在安全隐患。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b3708593-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站,改签按照购票、退票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d4939a6-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25d0c235-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时,站、车应予以办理。办理时按( )的张数核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/daaf4de4-c47a-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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现代文学2018全程考试

铁路乘意险将保险责任扩展到旅客自持有效乘车凭证实名制验证或检票进站时起,至旅客到达所持乘车凭证( )时止,即由“车上”扩展到“车上和站内”。

A、载明的到站检票出站

B、检票出站

C、到站检票

D、到站出站

答案:A

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现代文学2018全程考试
相关题目
乘务途中防丢失报警片不需开启。( )

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/65727db4-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《旅客列车车窗玻璃破损应急处置规范》检查确认:3.对于车辆乘务员确定为暂时无脱落风险的车窗(门)玻璃,客运乘务人员要注意观察变化情况,提示周围旅客注意安全,有异常时及时通知( )到场处理。

A. 站长

B. 列车长

C. 乘警

D. 车辆乘务员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/55cdddbc-6027-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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报案提交材料所需资料包括:客运记录(记载旅客姓名、身份证号、乘车车次等、出险时间、地点、原因、经过、伤害程度、釆取措施及乘意险查询情况等)、( )的第三人旁证材料(不少于2份)。

A. 具备自主行为能力

B. 符合法律规定

C. 同行或见证

D. 无利害关系

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4088bae3-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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服务质量问题主要包括以车谋私、以票谋私、粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、( )、违规贩运等七类。

A. 违规运输

B. 违规经营

C. 侵占索要

D. 违规贩卖

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

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《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知_》旅客要求退票时,特殊情况经购票地车站或( )站长同意的,可在开车后2小时内办理。

A. 终点站

B. 票面乘车站

C. 下车站

D. 中途站

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越席是指旅客持车票使用高等级席别的。( )

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd99fed5-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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无餐车的硬卧车有残疾人车厢时,售货商品存放在( )铺位旁空位处,不得影响旅客活动空间,( )不得存在安全隐患。

A. 残疾人车厢

B. 摆放高度

C. 铺下

D. 行李架

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b3708593-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站,改签按照购票、退票处理。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d4939a6-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》各工种在列车长的领导下,按岗位责任各负其责,相互协作,落实作业标准,有监督,有检查,有考核。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/25d0c235-5146-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时,站、车应予以办理。办理时按( )的张数核收手续费。

A. 变更

B. 原票

C. 分票

D. 变更后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/daaf4de4-c47a-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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