《铁路运输收入票据管理工作规则》客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废票处理。

A. 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运[2016]247号）。

B. 《哈尔滨铁路局铁路旅客运输服务作业标准》（哈铁总〔2017〕139号）

C. 《旅客列车广播内容编排规范》（铁政[1987]1075号）

D. 《铁路客运站车音频视频管理办法》（铁运（2012）172号）

A. 　对

B. 　错

A. 全国旅客列车时刻表

B. 铁路旅客运输服务质量规范

C. 铁路局标准

D. 《铁路客运运价里程表》

A. 首、中、尾

B. 首、尾

C. 首

D. 尾

A. 清真炊

B. 餐具

C. 托盘

D. 牙签盅

A. 餐车长

B. 看车班组长

C. 谁发放、谁回收保管

D. 一年

A. 对

B. 错

A. 管理

B. 负责

C. 归位

D. 隐蔽存放

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 请您出示车票

B. 请您出示护照和车票

C. 请您出示护照

A. 班组出乘会

B. 厂务公开板

C. 车队微信群

D. 班组点名会