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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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《铁路旅客运输服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

A、对

B、错

答案：A

现代文学2018全程考试

电气化区段作业时，通过道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过（），超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装

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《班组客货票据进款交接班登记簿》年月日填写必须为8位阿拉伯数字，月、日是一位数字的，在前面加（）占位。

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《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作，要加强车厢内巡视，关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。

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班组第一个月车补收入排尾的，核减排尾班组列车长、值班员当月堵漏奖金总额的30%。（）
班组第一个月车补收入排尾的，核减排尾班组列车长、值班员当月堵漏奖金总额的20%。

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提升服务形象和服务品质，落实职工（）标准，树立良好的服务形象。

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行李（邮政）装卸作业时遇有长度超过2.5米的货件，严禁竖起，必须平行装卸。行李（邮政）拖车装载的货件（）坐人。

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69. 《动车组列车服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时,重点关注,配备乘警的列车通知乘警到场处理;未配备乘警的列车由( )按规定处理,情形严重时交列车运行前方停车站处理。

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121. 学生每年仅限购买()减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。

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（）的儿童不能购买儿童票。

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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》列车发生火灾，电气化区段，机车乘务员应立即报告就近车站，由车站值班员报告列车调度员采取停电措施。（）

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(

判断题

)

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现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输服务质量规范》列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

A、对

B、错

答案：A

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电气化区段作业时，通过道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过（），超过时，应绕行立交道口或进行货物倒装

A. 4米

B. 4.5米

C. 5米

D. 10米

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《班组客货票据进款交接班登记簿》年月日填写必须为8位阿拉伯数字，月、日是一位数字的，在前面加（）占位。

A. 空格

B. -

C. 0

D. *

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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提升服务形象和服务品质，落实职工（）标准，树立良好的服务形象。

A. 着装标准

B. 服务态度

C. 服务用语

D. 文明礼仪

解析：

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行李（邮政）装卸作业时遇有长度超过2.5米的货件，严禁竖起，必须平行装卸。行李（邮政）拖车装载的货件（）坐人。

A. 严禁

B. 允许

C. 可以

D. 可适当

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A. 　列车长

B. 　乘务员

C. 　广播员

D. 　业务员

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121. 学生每年仅限购买()减价票,当年未使用的次数,不能留作下年使用。

A. 　2次往返

B. 　4次单程

C. 　3次往返

D. 　6次单程

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（）的儿童不能购买儿童票。

A. 1.09m

B. 1.49m

C. 1.5m

D. 1.51m

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