《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持( )，坚持社会责任，践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易原则，依法维护银行业消费者的合法权益。

A. 短信

B. 电子邮件

C. 电话

D. 交易验证码

A. 不相关

B. 负相关

C. 相关性增强

D. 相关性减弱

A. 全额包销

B. 部分包销

C. 代销

D. 尽最大努力推销

A. 不按借款合同规定用途使用贷款的或用贷款进行股本权益性投资的

B. 用贷款在有价证券、期货等方面从事投机经营的

C. 未依法取得经营房地产资格的借款人用贷款经营房地产业务的；依法取得经营房地产资格的借款人，用贷款从事房地产投机的

D. 不按借款合同规定清偿贷款本息的或套取贷款相互借贷牟取非法收入的

A. 覆盖率

B. 可得性

C. 普及率

D. 满意度

A. 银行业金融机构总资产达到5 万亿元

B. 各项存、贷款增速高于同期地区生产总值增速3 个百分点

C. 不良贷款比例控制在5%以内

D. 境内外上市公司数量达60 家

E. 保费收入达到750亿元，年均增速达到14.5%

A. 可得性

B. 满意度

C. 持续性

D. 商业性

A. 建筑物及其附属设施的维修基金

B. 建筑区划内的道路

C. 建筑区划内，规划用于停放汽车的车位

D. 建筑区划内的绿地

A. 绩效

B. 风险

C. 客户

D. 服务

A. 信用风险和市场风险

B. 信用风险和操作风险

C. 操作风险和市场风险

D. 信用风险、操作风险和市场风