A、坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议。
B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应该在反馈时限内答复。
C、所在机构没有明确的客户投诉反馈时限，应当遵循银行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况。
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告诉客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。
答案：ABCD
A、坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议。
B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应该在反馈时限内答复。
C、所在机构没有明确的客户投诉反馈时限，应当遵循银行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况。
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告诉客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。
答案：ABCD
A. 健全国别风险管理体系
B. 完善国别风险评估评级程序
C. 提升国别风险限额管理能力
D. 健全应急处置机制
E. 严格计提国别风险准备金
A. 流动性风险
B. 合规风险
C. 法律风险
D. 财务风险
A. 内审
B. 计财
C. 营销
D. 风险管理
A. 内部程序
B. 员工和信息科技系统
C. 外部事件
D. 声誉风险
E. 策略风险
A. 外汇储备增多，通货膨胀
B. 外汇储备增多，通货紧缩
C. 外汇储备减少，通货膨胀
D. 外汇储备减少，通货紧缩
A. 管制
B. 开放
C. 政府指导价或政府定价
D. 市场价格
A. 可随意布放
B. 在邮政企业营业机构场所布放
C. 在邮政企业代办营业机构场所布放
D. 在邮政企业合作营业机构场所布放
A. 消除系统性风险
B. 改进对风险状况的理解，监测风险的变动
C. 关注新产品和新业务带来的潜在风险
D. 支持银行内外部对风险偏好和改进措施的沟通交流
A. 还款计划
B. 贷款金额
C. 贷款利率
D. 贷款方式
A. 要向南开放，深化同以东盟为重点的“一带一路”沿线国家合作
B. 向东开放，提升对粤港澳台开放合作水平
C. 向西向北开放，增强服务西南中南地区开放发展功能
D. 向发达国家开放，对接欧美日韩等经济体先进生产力
