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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》对一定时期内积分达到离岗培训阈值的人员，给予离岗培训( )处理。

A、一个月

B、二个月

C、三个月

D、六个月

答案：A

现代文学2018全程考试

冻伤急救和治疗原则(1)（）。(2)（）。 (3)（）。(4)（）。 (5)抗休克，抗感染和保暖。(6)应用内服活血化瘀等类药物。(7)Ⅱ、Ⅲ度冻伤未能分清者按Ⅲ度冻伤治疗。(8)冻伤的手术处理，应尽量减少伤残，最大限度的保留尚有存活能力的肢体功能。

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《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按（）核收运费。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任单位处以（）罚款。

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《关于新型冠状病毒防控的具体要求（25）》管内列车（）、直通列车每站开车后，播放广播“各位旅客，根据疫情防控要求，本次列车停止接待旅客到餐车就餐购物，工作人员将到车厢售卖盒饭和商品，请您在座位上等候。同时，尽量减少在车内走动，谢谢您的配合。

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电气化铁路牵引供电设备带有高压电，禁止直接或间接与上述设备接触，并保持（）。

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发生线路中断旅客要求退票时，在发站退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。

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餐车资料（）配备齐全，及时填写。

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“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。

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《隧道防灾疏散救援系统说明》指示标志：所有疏散路径上，均设置指示标志指示疏散方向。每隔（）左右的指示标志加标两个方向分别距洞口或紧急救援站、紧急出口、避难所等的距离。

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打票过程中，密切关注电量是否充足，电量显示低于（），或出现打票速度减慢时，应按规定程序关机，防止机内信息丢失，及时更换电池。

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单选题

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现代文学2018全程考试

《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》对一定时期内积分达到离岗培训阈值的人员，给予离岗培训( )处理。

A、一个月

B、二个月

C、三个月

D、六个月

答案：A

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A. 迅速脱离寒冷环境，防止继续受冻

B. 抓紧时间尽早快速复温

C. 局部涂敷冻伤膏

D. 改善局部微循环

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《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按（）核收运费。

A. 物品价值的25％

B. 物品价值的50％

C. 物品价值的75％

D. 物品价值

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》发生“服务质量重大问题”之一的，能够确定款额的对责任单位处以（）罚款。

A. 1—2倍

B. 1—3倍

C. 2-3倍

D. 2-4倍

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A. 每小时

B. 每单程

C. 每站开车后

D. 每站开车前

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电气化铁路牵引供电设备带有高压电，禁止直接或间接与上述设备接触，并保持（）。

A. 距离

B. 安全距离

C. 一定距离

D. 适当距离

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发生线路中断旅客要求退票时，在发站退还全部票价，在中途站退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费。

A. 对

B. 错

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餐车资料（）配备齐全，及时填写。

A. 油垢清理记录

B. 上水记录

C. 作业指导书

D. 管理人员用餐登记簿

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“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。

A. 对

B. 错

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A. 100m

B. 50m

C. 25m

D. 200m

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打票过程中，密切关注电量是否充足，电量显示低于（），或出现打票速度减慢时，应按规定程序关机，防止机内信息丢失，及时更换电池。

A. 80%

B. 70%

C. 60%

D. 50%

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