A、人工入站检票通道
B、边门
C、双向闸机
D、出站闸机
答案：A
解析：7.6.7 AFC系统故障的异常票务处理原则
6） 全部入站闸机故障时，立即开放人工入站检票通道，避免无票乘客进入付费区。
A、人工入站检票通道
B、边门
C、双向闸机
D、出站闸机
答案：A
解析：7.6.7 AFC系统故障的异常票务处理原则
6） 全部入站闸机故障时，立即开放人工入站检票通道，避免无票乘客进入付费区。
A. 1个工作日内
B. 2个工作日内
C. 3个工作日内
D. 5个工作日内
解析：10.3申诉
1）调查认定的事实及拟给予的惩处告知员工本人，被惩处人可在3个工作日内向线网管控中心提出书面申诉，逾期视为默认调查结果与处理意见。
A. 正确
B. 错误
解析：7.6.2设备停机和开启的流程
1）特殊情况需停用AFC设备，客运分公司应提前3个工作日填写特殊情况车站AFC设备停用（启用）说明表（附件20），并以工联单或邮件形式报票务中心审核。
A. 免费出站票
B. 付费出站票
C. 本站最高出站票
D. 同程车资出站票
解析：附件1：三、乘客事务处理/车票失效在票面有效期内，经BOM检验无法更新且系统无法读取数据
b）乘客在付费区，询问乘客进站站点，发售免费出站票。
A. 20
B. 50
C. 100
D. 200
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 正确
B. 错误
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 正确
B. 错误
解析：6.1.7 TVM、AVM拾币
1）在TVM、AVM找零出票口、纸币退币口或在TVM、AVM设备内部发现的现金均为TVM、AVM拾币。
A. 时间
B. BOM编号
C. 订单号的后6位
D. 订单号的后8位
解析：附件17： 一、乘客手机支付取票异常（当日）
(一)设备少出票
1、设备或手机正常显示时:
2)售票员得到客值确认后进行退款，须在BOM打印小票上备注该设备号和订单号的后8位。
A. 精神或物质奖励
B. 绩效扣分
C. 通报批评
D. 岗位晋级
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 2倍
B. 5倍
C. 8倍
D. 10倍
解析：7.6.2 超程乘车规定
乘客所持车票票款不足以支付实际到达车站的票款的，应当在出闸前主动补足票款，普通车厢使用优惠票须按优惠后票价补交；若未主动补足票款而出闸的，按照应补票款的5倍补收票款
A. 正确
B. 错误
解析：票务稽查管理办法（G版）
