A、票务资料调阅凭证
B、票务稽查证
C、票务稽查扣留凭证
D、违规车票暂扣凭证
答案:A
解析:票务稽查管理办法(G版)
A、票务资料调阅凭证
B、票务稽查证
C、票务稽查扣留凭证
D、违规车票暂扣凭证
答案:A
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 正确
B. 错误
解析:5.1.4异币处理2) 异币处理要求
a)员工收取异币时,按照《票务管理规章》中有关规定执行。
b)如无法确认异币来源,则上报线网管控中心核查。
c)异币赔付后随当天票款解行。
A. 使用伪造证件免费乘车
B. 违规使用优惠票
C. 无票乘车
D. 利用其它手段作弊乘车行为
E. 无票
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 正确
B. 错误
解析:12.2.5票务稽查室每年1月份移交上年度暂扣违规票卡,票务中心票务管理室负责接收、保管票务稽查室移交的违规使用票卡。每年年底由票务管理室牵头,票务稽查室监控,共同对违规使用暂扣的票卡、失效或作废的员工卡、非员工工作证进行物理销毁。
A. 《票务稽查扣留凭证》
B. 《员工证》
C. 《运营总部票务稽查整改通知单》
D. 《票务资料调阅凭证》
解析:6 组织管理原则
6.3稽查员有权调阅、复印以及从系统中拷贝与票务有关的各种帐表、凭证、文件等资料(如需取走资料原件应出示《票务资料调阅凭证》(附件A),交调出单位留存);有权要求被检查单位和个人介绍情况、接受检查。
A. 书面举报
B. 微信举报
C. QQ举报
D. 运营通举报
解析:10.1.1员工发现任何票务违章嫌疑,均有义务和权利向稽查室举报,举报可采取以下方式进行:
1)电话举报:举报人按掌握的事件情况,以电话向稽查室举报。
2)书面举报:举报人以信函、电邮形式将所掌握的事件情况,向稽查室举报。
3)当面举报:举报人亲自向稽查室的工作人员举报。
A. 维修人员
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 站长
解析:6.1.14《车站票务事件说明》
g)如发生设备收取异币的情况,客运值班员或值班站长与维修人员共同测试,车站填写《车站票务事件说明》,由维修人员、值班站长、站长签名确认。
A. 坐支
B. 挪用
C. 擅自调拨
D. 动用
解析:8.2.2 车站现金管理规定
1) 严格执行“收支两条线”的管理规定,严禁坐支票款和挪用、擅自调拨备用金。
A. 正确
B. 错误
解析:13 流程图
图2:
车站上交乘客违规凭证及票卡流程
车站填写《X年X号线对外稽查统计表》(附录G)、《 X年X月X号线暂扣卡明细》(附录H)、《乘客个人信息登记表》(附录M),将所有单据、票卡、证件及《X年X号线对外稽查统计表》(值站与客值双人盖章或签名)、内含乘客个人信息的《乘客个人信息登记表》一同用信封按票务标准封装,(对于之前已上交的“乘客弃卡”证件及相关凭证、清单的,不再重复计数),以备抽查。
A. 20公斤
B. 30公斤
C. 40公斤
D. 50公斤
解析:7.4.5 行李票使用规定
2) 乘客携带重量超过30公斤或者外部尺寸长宽高之和超过1.6米的物品,一律不得进站乘车。
A. 公正
B. 公平
C. 公开
D. 规范
E. 科学
解析:票务稽查管理办法(G版)