A、一
B、二
C、三
D、四
答案:D
解析:票务稽查管理办法(G版)
A、一
B、二
C、三
D、四
答案:D
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 稽查室
B. 安监部
C. 宣传部
D. 票务中心票务管理室
E. 收益组
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 日常稽查
B. 专项稽查
C. 1号线商务车厢票务稽查
D. 稽查
解析:8.1.1日常稽查是指稽查室日常开展的检查工作,包括:
1)车站票款的保管、交接、回收、清点、解行情况检查;
2)车站周转金保管、交接、清点、使用情况检查;
3)车站票务报表的规范填写、上交情况的检查;
4)车站乘客事务处理流程检查;
5)车站车票的保管、运送、交接、发售、清点、补票工作检查;
6)客运值班员交接班检查;
7)售票员交接检查;
8)客运值班员和售票员配票、结算工作检查;
9)车站票务钥匙及门禁卡的保管、交接、更换检查;
10)车站票务备品备件的保管、交接、更换检查;
A. 全部责任
B. 主要责任
C. 次要责任
D. 一定责任
E. 管理责任
解析:9.1票务违章责任划分
1) 全部责任:经调查认定,对票务违章损失及不良影响负有100%责任;
2) 主要责任:经调查认定,对票务违章损失及不良影响负有70%责任;
3) 同等责任:经调查认定,对票务违章损失及不良影响负有相同成分的责任;
4) 次要责任:经调查认定,对票务违章损失及不良影响负有30%责任;
5) 一定责任:经调查认定,对票务违章损失及不良影响负有10%责任;
6) 管理责任:根据违章定性承担责任。
A. 300元
B. 500元
C. 700元
D. 900元
解析:12.1.5“非员工工作证”在指定线路和车站通道使用,持卡人如有转借、转赠、转让行为,票务稽查一经发现罚款500元;
A. 正确
B. 错误
解析:13 流程图
图2:
车站上交乘客违规凭证及票卡流程
车站填写《X年X号线对外稽查统计表》(附录G)、《 X年X月X号线暂扣卡明细》(附录H)、《乘客个人信息登记表》(附录M),将所有单据、票卡、证件及《X年X号线对外稽查统计表》(值站与客值双人盖章或签名)、内含乘客个人信息的《乘客个人信息登记表》一同用信封按票务标准封装,(对于之前已上交的“乘客弃卡”证件及相关凭证、清单的,不再重复计数),以备抽查。
A. “客值交接班”
B. “异常票款变动登记”
C. "TVM钱箱清空清点"
D. "AVM钱箱清空清点"
解析:6.1.16 SC操作工作内容
b)站厅拾币、其它异常票款的情况,当班客运值班员分别录入SC系统“异常票款变动登记”,并在《车站营收日报》备注栏备注站厅拾币总金额、其它异常票款总金额。
A. 优惠后票价
B. 所扣车资
C. 深圳通
D. 单程票价
解析:8.3 发票领取规定
8.3.3 具备实体票卡功能的电子虚拟卡,乘客在出闸时凭乘车记录到客服中心领取本次所乘车程的发票,发票面值按单程票价计价。
A. 坐支
B. 挪用
C. 擅自调拨
D. 动用
解析:8.2.2 车站现金管理规定
1) 严格执行“收支两条线”的管理规定,严禁坐支票款和挪用、擅自调拨备用金。
A. 正确
B. 错误
解析:附件9:
三、轨道日票、预制单程票、深圳通卡及轨道赠票等必须执行双人封装原则,单程票可执行单人封装原则,加封人员为当班客运值班员。加封车票必须在车站AFC票务室监控摄像有效范围内进行。