A、正确
B、错误
答案：A
解析：票务稽查管理办法（G版）
A、正确
B、错误
答案：A
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 找零
B. 兑零
C. 退票
D. 乘客事务处理
解析：8.2.1 现金
车站的现金，主要由两大部分构成：一是设备和人工收取的票款；二是用于找零、兑零、退票和乘客事务处理的备用金。
A. 值班站长
B. 行车值班员
C. 客运值班员
D. 站务员
解析：5.1.2退款管理
2）所有退款须在当天《车站退款日清单》（手工）（原名称《借出记录表》）中逐条登记，当班客运值班员逐条审核签名确认。
A. 一类违章
B. 二类违章
C. 三类违章
D. 四类违章
解析：9.4.3三类违章定性
1）违章占有任何现金或截留现金。
2）违章占有任何已赋值车票。
3）盗用他人密码在AFC设备上进行涉及现金的交易。
4）为达到舞弊目的擅自修改票务数据、故意损坏AFC设备或其他票务设备。
5）盗用密钥进行车票制作、发售、利用AFC设备赋值。
6) 由线网管控中心查实并经运营总部审定的其它行为。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 周一票款
B. 周日票款
C. 当天票款
D. 次日票款
解析：8.2.5 车站票务备用金使用管理规定3)车站备用金配备操作流程
c)若遇节假日和可预见性大客流，车站备用金需要增加的情况，车站应提前五个工作日向票务中心提出需求，票务中心与财务部协商后，客运分公司向财务部报批增加备用金的配备。大客流过后，票务中心应对车站备用金进行调整，恢复正常情况下车站备用金配备量，车站上交的备用金随同当天票款收入解行，待银行的回单交至票务中心确认后，由票务中心上交财务部调减。
A. 主任
B. 站长
C. 值班站长
D. 票务中心
解析：5.1.3周转金管理
4）周转金金额固定，保持不变，站存周转金若出现账实不符的情况，及时上报站务部，并由站务部上报票务中心，待后续查明原因后再做相应处理。
A. 车站票款检查
B. 车站备用金检查
C. 行车备品检查
D. 车站票务报表的检查
解析：票务稽查管理办法（G版）
A. 20公斤
B. 30公斤
C. 40公斤
D. 50公斤
解析：7.4.5 行李票使用规定
2） 乘客携带重量超过30公斤或者外部尺寸长宽高之和超过1.6米的物品，一律不得进站乘车。
A. 一级机构季度目标考核扣1分
B. 二级机构负责人季度绩效工资扣款300元。
C. 三级机构负责人季度绩效工资扣款500元。
D. 四级机构负责人季度绩效工资扣款600元。
解析：9.5.3三类违章
1）事件全部责任者、主要责任者给予直接解除劳动合同处理。
2）次要责任者季度绩效工资扣款800元。
3）四级机构负责人季度绩效工资扣款600元。
4）三级机构负责人季度绩效工资扣款500元。
5）二级机构负责人季度绩效工资扣款300元。
6）一级机构季度目标考核扣1分。
A. 正确
B. 错误
解析：9.1.1 票务差错的处理原则
5） 尽职尽责原则，即票务相关人员须认真履行本岗位工作职责，对发现问题隐瞒不报、不如实反映情况，或对差错分析处理拖延、推脱责任、姑息纵容、不配合调查的各级人员，要追究其经济、管理责任。
