A、A、和大堂经理及时开展大堂秩序的维护
B、B、可采用人工叫号方式
C、C、引导客户通过自助渠道办理业务
D、D、做好柜台人员工作安排
答案：ABCD
A、A、和大堂经理及时开展大堂秩序的维护
B、B、可采用人工叫号方式
C、C、引导客户通过自助渠道办理业务
D、D、做好柜台人员工作安排
答案：ABCD
A. A、对熟人另眼相待
B. B、存取款一样热情
C. C、受理硬币能推则推
D. D、忙的时候爱理不理
A. 正确
B. 错误
A. A、一记双讫
B. B、一记单讫
C. C、单边记账
D. D、多边记账
A. A、为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务
B. B、深层认识客户，直接观察客户的性格特点、交谈习惯、投资偏好，掌握客户对工商银行服务的接受程度
C. C、有助于与客户保持紧密的联系，避免双方关系的中断
D. D、加深了解客户的金融需要，更利于达成客户的金融目标
A. A、过渡期小企业
B. B、小型企业
C. C、微型企业
D. D、关联企业
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. A、牡丹国际卡
B. B、牡丹贷记卡
C. C、牡丹灵通卡·e时代
D. D、理财金账户
A. A、一个月、三个月、六个月、一年
B. B、一个月、三个月、六个月、一年、二年
C. C、三个月、六个月、一年、二年
D. D、一个月、三个月、六个月、一年、三年
A. A、队列管理
B. B、业务灾备与危机管理
C. C、质量管理
D. D、绩效管理
