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网点借助排队管理系统，可通过（）对排队等候办理业务客户进行分类管理。

A、A、客户身份识别

B、B、自助预填单

C、C、等候时间

D、D、排队策略

E、E、系统终端

答案：ABCD

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个人客户申领U盾可通过（）办理。

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外汇汇款的方式不包括（）。

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网点负责人日常事务繁杂，往往会被“紧迫但不重要的事情”所欺骗，而忽略了“重要但不紧迫的事情”，因此应注意（）。

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基金定投业务的每月最低申购额为（）元人民币,投资金额级差为（）元人民币。

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若对汇划报文进行复核时发现（）有误的，只能由录入柜员使用反交易删除该笔报文，重新录入新的报文。

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网点负责人在情绪管理过程中，首先要认清负面情绪的来源。

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下列关于对公外币存款结息计息描述正确的是（）。

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网点负责人管理客户经理并不是静态的，必须根据客户结构、数量以及客户经理自身的情况随时作出调整，主要包括客户经理上岗管理和在岗管理。

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用于电子银行业务宣传、培训的网银自助服务机必须接入网点内部局域网，可以使用ADSL、专线等方式直接连接Internet网络

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甲商场向乙企业发出采购100台电冰箱的要约，乙于5月1日寄出承诺信件。5月8日，信件寄至甲商场，时逢其总经理外出，5月9日，总经理知悉了该信内容，遂于5月10日电传告知乙收到承诺。该承诺于5月8日生效。

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银行信贷柜员题库

网点借助排队管理系统，可通过（）对排队等候办理业务客户进行分类管理。

A、A、客户身份识别

B、B、自助预填单

C、C、等候时间

D、D、排队策略

E、E、系统终端

答案：ABCD

相关题目

个人客户申领U盾可通过（）办理。

A. A、我行门户网站

B. B、个人网上银行

C. C、U盾生产厂商

D. D、我行营业网点

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外汇汇款的方式不包括（）。

A. A、电汇

B. B、信汇

C. C、票汇

D. D、信用证

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网点负责人日常事务繁杂，往往会被“紧迫但不重要的事情”所欺骗，而忽略了“重要但不紧迫的事情”，因此应注意（）。

A. A、把握“时间安排灵活性原则”

B. B、把握“优先权原则”

C. C、把握“时间计划性原则”

D. D、把握“集中完成任务原则、拒绝原则”

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基金定投业务的每月最低申购额为（）元人民币,投资金额级差为（）元人民币。

A. A、5050

B. B、10050

C. C、200100

D. D、400100

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若对汇划报文进行复核时发现（）有误的，只能由录入柜员使用反交易删除该笔报文，重新录入新的报文。

A. A、收报行行号、借方账号或金额

B. B、收款人账号、户名

C. C、付款人账号、户名

D. D、收、付款人账号

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网点负责人在情绪管理过程中，首先要认清负面情绪的来源。

A. 正确

B. 错误

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下列关于对公外币存款结息计息描述正确的是（）。

A. A、活期外币单位存款按季结息，结息日为每季末月20日

B. B、定期外币存款利随本清，到期日前遇利率调整不分段计息

C. C、大额定期外币存款在到期日前若全部或部分提前支取，须事先征得工行同意

D. D、客户需与经办行约定是否办理到期自动转存，未约定的定期存款逾期部分按支取日活期存款利率计息

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网点负责人管理客户经理并不是静态的，必须根据客户结构、数量以及客户经理自身的情况随时作出调整，主要包括客户经理上岗管理和在岗管理。

A. 正确

B. 错误

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用于电子银行业务宣传、培训的网银自助服务机必须接入网点内部局域网，可以使用ADSL、专线等方式直接连接Internet网络

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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