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工商银行的服务理念包括（）

A、A、客户为尊

B、B、服务如意

C、C、员工为本

D、D、诚信如一

答案：ABCD

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无论是年度总额内的购汇还是超过年度总额的购汇，个人购汇后每人每次可以直接提取（）的外币现钞。

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凡由本行签发的空白重要凭证，严禁由客户签发使用。

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自动柜员机管理人员每天须取出存款箱中的存款信封，应（）。

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在面对面营销中，了解客户的需求主要包括（）。

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洗钱活动不遵循资金流向最有效益领域的基本经济规律，破坏了资源的合理配置，客观上干扰了国家宏观经济调控的政策效果，损害经济稳定和经济的可持续增长。

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国内信用证项下买方融资属于现金管理的（）。

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网点负责人要每月听取营业经理对网点规章制度执行情况的汇报，对反映的问题进行整改落实。

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个人房屋抵押物贷款借款人必须为我国公民。

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阵地营销以满足和挖掘客户需求为目的，为客户提供金融服务。

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客户遗失牡丹信用卡，通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失，随后需到营业网点办理正式挂失。

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工商银行的服务理念包括（）

A、A、客户为尊

B、B、服务如意

C、C、员工为本

D、D、诚信如一

答案：ABCD

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无论是年度总额内的购汇还是超过年度总额的购汇，个人购汇后每人每次可以直接提取（）的外币现钞。

A. A、不超过等值5000美元

B. B、不超过等值10000美元

C. C、不超过等值20000美元

D. D、不超过等值50000美元

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凡由本行签发的空白重要凭证，严禁由客户签发使用。

A. 正确

B. 错误

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自动柜员机管理人员每天须取出存款箱中的存款信封，应（）。

A. A、双人当场清点封数

B. B、一手清

C. C、并按机号登记自动柜员机存款信封登记簿

D. D、与机内记录进行核对

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在面对面营销中，了解客户的需求主要包括（）。

A. A、了解客户的理财目标

B. B、了解客户的理财现状

C. C、了解客户的看法

D. D、确定客户的风险承受水平

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洗钱活动不遵循资金流向最有效益领域的基本经济规律，破坏了资源的合理配置，客观上干扰了国家宏观经济调控的政策效果，损害经济稳定和经济的可持续增长。

A. 正确

B. 错误

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国内信用证项下买方融资属于现金管理的（）。

A. A、收款服务

B. B、付款服务

C. C、账户管理服务

D. D、风险管理服务

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网点负责人要每月听取营业经理对网点规章制度执行情况的汇报，对反映的问题进行整改落实。

A. 正确

B. 错误

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个人房屋抵押物贷款借款人必须为我国公民。

A. 正确

B. 错误

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阵地营销以满足和挖掘客户需求为目的，为客户提供金融服务。

A. 正确

B. 错误

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客户遗失牡丹信用卡，通过网上银行或电话银行办理的挂失为口头挂失，随后需到营业网点办理正式挂失。

A. 正确

B. 错误

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