A、A、注意说话时的仪态
B、B、只要说了文明用语即可，不用注意技巧
C、C、注意选择词语
D、D、注意语言要简练、中心要突出
E、E、注意语音、语调和语速
答案：ACDE
A、A、注意说话时的仪态
B、B、只要说了文明用语即可，不用注意技巧
C、C、注意选择词语
D、D、注意语言要简练、中心要突出
E、E、注意语音、语调和语速
答案：ACDE
A. A、识别客户需求
B. B、建立营销专班
C. C、制定服务方案
D. D、实事营销计划
E. E、开展售后服务
F. F、评价营销效果
A. A、网点负责人负责联动营销的统筹管理
B. B、客户经理负责新客户拓展和存量客户挖潜提升
C. C、大堂经理负责高端客户发现和维护
D. D、柜员负责向客户经理推荐优质客户
A. A、视同存满一年
B. B、差一天满一年
C. C、为365天
D. D、为364天
A. A、可以用于转账
B. B、可以用于支取现金，特殊情况下可以代替转账支票使用
C. C、只能用于支取现金
D. D、限额内可以支取现金
A. 正确
B. 错误
A. A、汽车装饰费用
B. B、各类附加税、费
C. C、保险费
D. D、车船使用税和养路费
A. A、客户身份证件
B. B、卡密码
C. C、存折
D. D、存款余额
A. 正确
B. 错误
A. A、客户信息或账务信息异常
B. B、业务操作异常
C. C、员工行为异常
D. D、远程授权拒绝
A. A、两全保险
B. B、年金保险
C. C、健康保险
D. D、意外伤害保险
