A、A、换位思考原则
B、B、首问负责原则
C、C、“先处理心情，后处理事情”原则
D、D、将投诉变为机遇原则
E、E、移地换手原则
答案：ABCDE
A、A、换位思考原则
B、B、首问负责原则
C、C、“先处理心情，后处理事情”原则
D、D、将投诉变为机遇原则
E、E、移地换手原则
答案：ABCDE
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. A、1年
B. B、2年
C. C、3年
D. D、4年
A. A、无效证件
B. B、客户签名不符或未签名
C. C、持卡人未委托代办
D. D、代理人身份不合规
A. A、大堂经理
B. B、大堂值班经理
C. C、网点负责人
D. D、大堂助理
A. 正确
B. 错误
A. A、代理对公实物金业务代理个人实物金业务账户金业务
B. B、代理对公实物金业务代理个人实物金业务仓储业务代理会员资金清算
C. C、品牌金业务代理对公实物金业务代理个人实物金业务
D. D、品牌金业务代理对公实物金业务代理个人实物金业务账户金业务
A. A、磁条信息
B. B、客户签名
C. C、我行行徽
D. D、银联标识
A. A、实际天数计付活期利息
B. B、支取日整存整取定期3个月存款利率六折
C. C、支取日整存整取定期6个月存款利率六折
D. D、支取日整存整取定期3个月存款利率九折
A. A、营销是计划和执行商品、服务和创意，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程
B. B、营销是关于产品、定价、促销和分销，实现个人和组织目标的交换的一种过程
C. C、营销是关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，实现个人和组织目标的交换的一种过程
D. D、营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
