智能化网点内非现类自助设备含智能柜员机、（）、（）、（）。

A. A、当事人应立即起立向客户道歉

B. B、及时更正错误

C. C、强调客观原因

D. D、否定客户提意见

A. A、消费

B. B、转账结算

C. C、存取现金

D. D、透支

A. A、询问

B. B、查看营销系统

C. C、联系客户

D. D、内部协调

A. 正确

B. 错误

A. A、基本账户

B. B、一般账户

C. C、预算单位专用账户

D. D、临时账户

A. A、营业机构风险暴露水平

B. B、柜员风险暴露水平

C. C、操作风险暴露水平

D. D、业务风险暴露水平

A. A、法院

B. B、中国证监会

C. C、税务机关

D. D、海关

A. A、运行效率指标体系

B. B、运行质量指标体系

C. C、运行安全指标体系

D. D、运行管理指标体系

A. A、及时与相关部门联系，了解原因

B. B、与大堂经理及时向客户进行解释与安抚

C. C、积极引导客户通过非现金柜台、自助渠道办理业务

D. D、向客户推荐周边营业的网点

A. A、地震灾害

B. B、抢劫

C. C、系统出现故障

D. D、火灾