持有理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹信用卡、牡丹贷记卡或活期储蓄存折的客户，无须注册，即可拨打95588享受电话银行的全天候缴费服务。

A. A、牢记使命忠于工行

B. B、履行责任回报社会

C. C、品行端正诚实守信

D. D、团结协作和谐共处

A. A、监控账户的最小发生额；监控账户的最低余额

B. B、监控账户的最低余额；监控账户的最小发生额

C. C、监控账户的最大发生额；监控账户的最高余额

D. D、监控账户的最高余额；监控账户的最大发生额

A. A、95588

B. B、40095588

C. C、10086

D. D、95598

A. A、国家债券

B. B、旅行支票

C. C、定额存单

D. D、固定面额的各种银行卡

A. A、黄金

B. B、白银

C. C、铂金

D. D、钯金

A. A、个人银行结算账户与个人银行结算账户之间可以转账；

B. B、同一客户的个人银行结算账户与储蓄账户之间可以转账；

C. C、同一客户的储蓄账户之间可以转账；

D. D、个人银行结算账户与单位银行结算户之间可以转账。

A. A、客户的分类管理

B. B、自助渠道的分流

C. C、服务资源的整合

D. D、业务流程的优化

E. E、员工综合业务素质的提升

A. A、当事人应立即起立向客户道歉

B. B、及时更正错误

C. C、强调客观原因

D. D、否定客户提意见

A. A、磁条信息

B. B、客户签名

C. C、我行行徽

D. D、银联标识

A. 正确

B. 错误