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服务质量管理是以客户所感知的服务质量为最终管理目标。

A、正确

B、错误

答案:B

银行信贷柜员题库
《中华人民共和国反洗钱法》规定:任何单位和个人在与金融机构建立业务关系或者要求金融机构为其提供一次性金融服务时,都应当提供真实有效的身份证件或者其他身份证明文件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/1f3ec352-efb6-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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网点柜面异常情况表现形式不包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08bea4b8-efb6-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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网点负责人给能力较强的员工布置工作,可采取()的方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08be686b-efb6-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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银行团队文化必须坚持(),通过各种方式培养和造就一支优秀的人才队伍,成为团队持续发展的动力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c27785-efb6-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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开户单位购买(),柜员应审核开户单位预留签章和购买人“结算证”或IC卡,核验开户单位预留密码后办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b37e7f-efb6-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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关于凭证式国债说法不正确的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/15d00679-efb6-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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下列关于代理兑付银行汇票的表述错误的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08bf82e7-efb6-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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网点负责人要以动态营销取代静态营销,根据市场、客户和产品的变化情况,随时调整为客户提供服务的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/1f4180da-efb6-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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公私联动营销的过程大致可分为()阶段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/15cc1762-efb6-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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个人房屋抵押贷款担保方式仅限于房产抵押,并可根据抵押人申请办理最高额抵押。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/1f3c5e55-efb6-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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银行信贷柜员题库
题目内容
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判断题
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银行信贷柜员题库

服务质量管理是以客户所感知的服务质量为最终管理目标。

A、正确

B、错误

答案:B

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相关题目
《中华人民共和国反洗钱法》规定:任何单位和个人在与金融机构建立业务关系或者要求金融机构为其提供一次性金融服务时,都应当提供真实有效的身份证件或者其他身份证明文件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/1f3ec352-efb6-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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网点柜面异常情况表现形式不包括()。

A. A、客户信息或账务信息异常

B. B、业务操作异常

C. C、员工行为异常

D. D、远程授权拒绝

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08bea4b8-efb6-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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网点负责人给能力较强的员工布置工作,可采取()的方式。

A. A、说服

B. B、鼓励

C. C、命令

D. D、直接授权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08be686b-efb6-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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银行团队文化必须坚持(),通过各种方式培养和造就一支优秀的人才队伍,成为团队持续发展的动力。

A. A、一切为了完成任务

B. B、互相警惕防范风险

C. C、以人为本,提升竞争力

D. D、业绩代表一切

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08c27785-efb6-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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开户单位购买(),柜员应审核开户单位预留签章和购买人“结算证”或IC卡,核验开户单位预留密码后办理。

A. A、一般凭证

B. B、空白重要凭证

C. C、银行凭证

D. D、个人业务专用凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08b37e7f-efb6-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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关于凭证式国债说法不正确的有()。

A. A、起点金额为1000元人民币,大于1000人民币必须是百元的整数倍数

B. B、上限金额为100万元人民币

C. C、凭证式国债按年度、分期次发行,存期一般为一年、二年、三年、五年

D. D、凭证式国债不得部分提前兑付,提前兑付的国债按兑付本金数的1‰或2‰收取手续费

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下列关于代理兑付银行汇票的表述错误的是()。

A. A、代理兑付银行汇票业务是指工商银行代理兑付其他银行签发的银行汇票并进行资金清算的行为

B. B、被代理行是股份制商业银行、政策性银行、外资银行、地方性商业银行等,代理行是工商银行

C. C、开办代理兑付银行汇票业务,只能由总行与被代理行总行签订代理协议

D. D、其他银行需向我行提供汇票专用印章印模

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/08bf82e7-efb6-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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网点负责人要以动态营销取代静态营销,根据市场、客户和产品的变化情况,随时调整为客户提供服务的内容。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/1f4180da-efb6-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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公私联动营销的过程大致可分为()阶段。

A. A、识别客户需求

B. B、建立营销专班

C. C、制定服务方案

D. D、实事营销计划

E. E、开展售后服务

F. F、评价营销效果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/15cc1762-efb6-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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个人房屋抵押贷款担保方式仅限于房产抵押,并可根据抵押人申请办理最高额抵押。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/1f3c5e55-efb6-11e9-97fc-00163e0a82ad.html
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