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判断题

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男员工站立时双脚并拢，脚尖呈V字或丁字状，双手相握叠放于腹前；女员工站立时双脚分开，比肩略窄；双手交叉，置于腹前或相握于身后。

A、正确

B、错误

答案：B

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客户进行无固定期限超短期产品赎回，系统打印的回单中（）。

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客户引导流程，网点内大堂经理和保安参加

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近年来，总行先后出台了（）等重要制度，构成了一套“正面有规范、反面有禁止、违反有处罚”的“三位一体”的员工行为规范管理制度体系。

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根据《反洗钱法》的规定，金融机构有下列哪些情形的，反洗钱行政主管部门可以进行罚款（）。

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业务核算登记簿是在业务运行管理中对特定业务核算事项及流程控制环节进行辅助性记载的簿记。

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我行目前还没有的人民币理财产品类型是（）

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汇款人办理现金汇款，金额超过人民币（）万元时，汇款人办理转账汇款，金额超过人民币（）万元时，以及汇款人办理外币汇款，均需要出示汇款人有效身份证件（身份证、户口簿、护照、军人证等），如为他人代理，还须同时出示代理人有效身份证件。

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员工服务理念与服务心态及综合服务技能的提升也是提高网点服务效率的基本保证。

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网点业务运营中特殊情况中因员工过失造成的客户不满情况的处理（）

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为加强内部管理，惩治违规行为，促使员工吸取教训，避免屡查屡犯，《员工违规行为处理规定》强调对同一错误事实的责任人可以重复处理。

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银行信贷柜员题库

男员工站立时双脚并拢，脚尖呈V字或丁字状，双手相握叠放于腹前；女员工站立时双脚分开，比肩略窄；双手交叉，置于腹前或相握于身后。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

客户进行无固定期限超短期产品赎回，系统打印的回单中（）。

A. A、仅反映本金

B. B、本金、收益分开反映

C. C、本金和收益合并反映

D. D、仅反映收益

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客户引导流程，网点内大堂经理和保安参加

A. 正确

B. 错误

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近年来，总行先后出台了（）等重要制度，构成了一套“正面有规范、反面有禁止、违反有处罚”的“三位一体”的员工行为规范管理制度体系。

A. A、《员工行为禁止规定》

B. B、《违规积分管理办法》

C. C、《员工行为守则》

D. D、《员工违规行为处理规定》

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根据《反洗钱法》的规定，金融机构有下列哪些情形的，反洗钱行政主管部门可以进行罚款（）。

A. A、未按规定履行客户身份识别义务的

B. B、未按规定保存客户身份资料和交易记录的

C. C、违反保密规定，泄漏有关信息的

D. D、未按规定对职工进行反洗钱培训的

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业务核算登记簿是在业务运行管理中对特定业务核算事项及流程控制环节进行辅助性记载的簿记。

A. 正确

B. 错误

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我行目前还没有的人民币理财产品类型是（）

A. A、保本浮动收益理财计划

B. B、非保本浮动收益理财计划

C. C、增强型基金优选产品

D. D、保证收益理财计划

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A. A、1，5

B. B、5，10

C. C、2，5

D. D、2，10

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员工服务理念与服务心态及综合服务技能的提升也是提高网点服务效率的基本保证。

A. 正确

B. 错误

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网点业务运营中特殊情况中因员工过失造成的客户不满情况的处理（）

A. A、当事人应立即起立向客户道歉

B. B、及时更正错误

C. C、强调客观原因

D. D、否定客户提意见

点击查看答案

为加强内部管理，惩治违规行为，促使员工吸取教训，避免屡查屡犯，《员工违规行为处理规定》强调对同一错误事实的责任人可以重复处理。

A. 正确

B. 错误

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