A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. A、坚持快速有效的原则
B. B、坚持及时报告的原则
C. C、坚持保护客户和员工生命财产安全的原则
D. D、坚持保守银行和客户秘密的原则
A. A、基本账户
B. B、一般账户
C. C、专用账户
D. D、临时账户
A. A、产品优点
B. B、服务手段
C. C、硬件优势
D. D、流程创新
A. A、书面形式
B. B、电话形式
C. C、报告形式
D. D、口头形式
A. A、运行效率指标体系
B. B、运行质量指标体系
C. C、运行安全指标体系
D. D、运行管理指标体系
A. A、1小时
B. B、2小时
C. C、实时
D. D、1天
A. 正确
B. 错误
A. A、改善服务质量的硬件环境
B. B、加强服务人员的服务理念
C. C、提高服务人员的技能
D. D、分析影响服务质量的原因
E. E、开展服务质量需求调查
A. A、功能划分
B. B、界面交互
C. C、操作流程
A. A、系统内人民币汇款
B. B、系统外人民币汇款
C. C、系统内外汇汇款
D. D、系统外外汇汇款
