网点的客户关系管理强调的是以细分的客户而不是以所有笼统的客户为基础，结合网点客户定位的客户细分，从而实现网点差异化的营销服务。

A. A、金融中介

B. B、商品生产

C. C、商业银行

D. D、流通渠道

A. A、优质客户

B. B、普通客户

C. C、社区客户

D. D、现金客户

A. A、自我暗示

B. B、自我加压

C. C、自暴自弃

D. D、自我排解

A. A、客户的分类管理

B. B、自助渠道的分流

C. C、服务资源的整合

D. D、业务流程的优化

E. E、员工综合业务素质的提升

A. 正确

B. 错误

A. A、分别冲正

B. B、及时冲正

C. C、同步冲正

D. D、当日冲正

A. 正确

B. 错误

A. A、3

B. B、5

C. C、7

D. D、10

A. A、每周

B. B、每月

C. C、每日

D. D、每年

A. A、支票

B. B、银行本票

C. C、银行汇票

D. D、银行承兑汇票