严禁代客户操作、提交指令，或者在指导客户使用电子银行业务时，使用、拥有客户的证书和密码。客户输入密码时，业务人员不用回避，并提示客户应经常主动更换密码

A. A、吐钞不正常，开钞箱检查时

B. B、钞箱备付金不足，采用原箱续钞法增加备付金时

C. C、采用更换钞箱法，将旧钞箱替换，当日营业终了前

D. D、客户称吐钞有误，当日营业终了前

A. A、体现了同事之间的团结合作精神，应该得到鼓励

B. B、体现了该员工勤勉尽职，应该得到表扬

C. C、在该员工的技能和知识达到其同事岗位要求的情况下是可以的

D. D、是不可以的，除非经过适当批准

A. 正确

B. 错误

A. A、财智账户

B. B、汇财通

C. C、汇市通

D. D、稳得利

A. 正确

B. 错误

A. A、5×12小时业务

B. B、5×24小时业务

C. C、7×12小时业务

D. D、7×24小时业务

A. A、柜面

B. B、自助终端

C. C、POS

D. D、电话银行

A. A、3人以上

B. B、5人以上

C. C、10人以上

D. D、20人以上

A. A、业务流程精简化

B. B、产品营销协同化

C. C、柜面业务后台化

D. D、客户体验协同化

A. A、建立关系阶段

B. B、稳固关系阶段

C. C、问题处理阶段

D. D、强化关系阶段