A、正确
B、错误
答案：A
A. A、优化客户服务体验，缓解客户等待时焦急情绪
B. B、主要目的是争揽资产在他行的客户
C. C、针对性强，有效识别系统遗漏的优质客户
D. D、有利于强化产品营销，促进产品销售。
E. E、帮助网点提升员工的素质和能力
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. A、请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身
B. B、若双方并排行进时，服务人员应居右侧
C. C、若双方单行行进时，服务人员应居于前左侧方约一米左右的位置
D. D、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调。
A. A、1，5
B. B、5，10
C. C、2，5
D. D、2，10
A. A、分为“如意金条”和“如意金砖”两个类种
B. B、“如意金条”的成色为99.9
C. C、交易时间为周一至周日9：30—15：00（节假日除外）
D. D、交易价格透明
A. A、无形性
B. B、异质性
C. C、产品和消费间的不可分割性
D. D、不可保存性
E. E、交互性
A. A、核对预留印鉴
B. B、验明客户身份
C. C、指定柜员出售
D. D、由客户在收费凭条上签收认可
E. E、收取现金
A. A、融e贷
B. B、个人账户综合理财业务
C. C、个人理财产品
D. D、提前还款
A. A、网点负责人负责联动营销的统筹管理
B. B、客户经理负责新客户拓展和存量客户挖潜提升
C. C、大堂经理负责高端客户发现和维护
D. D、柜员负责向客户经理推荐优质客户
