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客户服务投诉的渠道主要有现场投诉、意见本投诉和95588电话投诉。

A、正确

B、错误

答案：A

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网点负责人是本网点服务工作的第一责任人，是本网点安全运营的第一责任人。

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柜员之间不得擅自调剂空白重要凭证，对交班或确属业务临时需要的，应经主办柜员授权后办理往出往入业务。

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国内信用证项下卖方融资适用于国内贸易的销货方。

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事权划分实现方式分为（）。

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公司客户经理查询其分管客户的基本信息，应该利用法人客户营销管理系统的哪个模块进行操作（）。

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速汇金业务是工行代理MonEyGrAm公司为个人客户提供的一种无需收款人提供银行帐号，即可办理国际汇款的服务，该业务有（）特点。

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大堂经理考核的定量指标包括（）。

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单位银行结算账户在账户正式生效前，开户行不得向单位客户出售重要空白凭证。

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单位客户申请变更预留公章或财务专用章，可由（）办理。

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根据中国人民银行《关于大额现金支付管理的通知》客户一次性提取现金（）万元（含）人民币以上的，取款人必须至少提前一天以电话等方式预约。

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客户服务投诉的渠道主要有现场投诉、意见本投诉和95588电话投诉。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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国内信用证项下卖方融资适用于国内贸易的销货方。

A. 正确

B. 错误

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事权划分实现方式分为（）。

A. A、系统控制授权

B. B、手工审批授权

C. C、远程授权

D. D、实时授权

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公司客户经理查询其分管客户的基本信息，应该利用法人客户营销管理系统的哪个模块进行操作（）。

A. A、客户经理工作管理

B. B、营销体系管理

C. C、客户管理

D. D、服务信息管理

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速汇金业务是工行代理MonEyGrAm公司为个人客户提供的一种无需收款人提供银行帐号，即可办理国际汇款的服务，该业务有（）特点。

A. A、解付机构广泛

B. B、汇款速度快

C. C、收费不确定

D. D、安全可靠

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大堂经理考核的定量指标包括（）。

A. A、优质客户识别推介数

B. B、开户类指标推介数

C. C、各类理财产品推介数

D. D、大堂服务秩序

点击查看答案

单位银行结算账户在账户正式生效前，开户行不得向单位客户出售重要空白凭证。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

单位客户申请变更预留公章或财务专用章，可由（）办理。

A. A、单位财务人员

B. B、法人直接办理或授权他人办理

C. C、法人亲属

D. D、单位财务主管

点击查看答案

根据中国人民银行《关于大额现金支付管理的通知》客户一次性提取现金（）万元（含）人民币以上的，取款人必须至少提前一天以电话等方式预约。

A. A、20

B. B、50

C. C、100

D. D、10

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