《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时（ ），（ ），（ ），不与运行中的机车车辆抢行。

A. 　全价票价

B. 　儿童票价与全价票价的差额

C. 　儿童票价与全价票价的差额并核收手续费

D. 　儿童票与全价票的差额

A. 对

B. 错

A. 易燃易爆物品

B. 危险化学品

C. 放射性物品

D. 日常生活用品

A. 6周岁

B. 5周岁

C. 4周岁

D. 3周岁

A. 耐心倾听，尊重为先

B. 换位思考、真诚道歉、对症下药

C. 诚实相待，迅速协商解决

D. 跟踪结果，给予关注

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 电话录音

B. 视频监控

C. 视频记录仪

D. 对讲机

A. 对

B. 错

A. 　左前方

B. 　右前方

C. 　正前方

D. 　左后方

A. 4米

B. 4.5米

C. 5米

D. 10米

A. 行李员、邮政押运员

B. 列车员

C. 列车长

D. 乘警长