物业管理服务，概括地说，包括以下两方面的内容：一是对房屋及配套的（）和相关场地进行维修、养护、管理；二是维护相关区域内的环境卫生和秩序。

A. A、费用与财务

B. B、收取和支出

C. C、费用与收支

D. D、费用使用和结存

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. A、楼板层与地面

B. B、屋顶和门窗

C. C、阳台与雨蓬

D. D、墙体或柱

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. A、判定投诉的性质

B. B、处理投诉的方式

C. C、做好投诉的分类

D. D、确定投诉的主体

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. A、了解情况经过

B. B、兼顾双方利益

C. C、互谅互让

D. D、处理业主投诉

E.

F.

G.

H.

I.

J.