物业服务企业及员工与客户沟通的方法有：（）、提问、表示同情、解决问题和跟踪。

A. A、节点详图、墙身详图及墙面详图等

B. B、墙身详图、楼板详图等

C. C、节点详图、墙身详图及楼梯详图等

D. D、节点详图、墙身详图等

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. A、有居民反映、媒体上门了解、相关部门问询的

B. B、有居民投诉、媒体曝光、相关部门批转的

C. C、有居民反映、媒体上门了解情况

D. D、有居民投诉、相关部门咨询

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. A、管理范围

B. B、管理面积

C. C、管理成本

D. D、管理计划

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. A、社会化

B. B、市场化

C. C、规范化

D. D、专业化

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. A、露天施工

B. B、设备检修

C. C、带电施工

D. D、焊接或切割

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. A、公正

B. B、合理

C. C、互助

D. D、平等

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 正确

B. 错误

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. A、服务

B. B、资源

C. C、产品

D. D、系统

E.

F.

G.

H.

I.

J.