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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级根据事故造成的人员伤亡、（）经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形判定。

A、直接

B、间接

C、旅客

D、列车

答案：A

现代文学2018全程考试

非自然灾害原因造成列车晚点超过（）时，列车长通过广播公开道歉。

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路风问题系指段所属全体干部职工（集体）违反相关规定利用运输资源等谋取不当利益，（）凭借职务、工作便利条件营私谋利或违背职业道德，服务质量低劣，给旅客造成经济损失或精神、身体伤害，给段形象、声誉造成不良影响的行为。

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路风工作坚持（）的原则，相关职能部门承担路风工作管理责任。

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旅客投诉产生的原因：铁路服务达不到旅客要求。旅客在旅行过程中，从购票、乘车、进站、乘车全过程中，如果得不到铁路满意的（），必然产生不满情绪。

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电气化区段停站时，不冲刷车皮，（）攀登车顶作业。

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行李架物品摆放（）、（）、（）。大件行李（）放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。

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旅客列车发生暴力恐怖袭击事件，列车长接到报告后，立即会同乘警赶赴现场，同时列车广播动员旅客中的军、警人员迅速赶往事发车厢，协助疏散和稳控工作。

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各次列车乘务人员在发生水害断道期间，必须深入到车厢做好对旅客的服务、解释和安抚工作，不准推、支躲旅客，要把矛盾化解在萌芽状态

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级根据事故造成的人员伤亡、（）经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形判定。

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收入工作（2019）第39期关于开展收入营销百日攻关会战活动儿童补票收入占日趟收入的5%为日均奋斗目标。（）

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现代文学2018全程考试

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级根据事故造成的人员伤亡、（）经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形判定。

A、直接

B、间接

C、旅客

D、列车

答案：A

相关题目

非自然灾害原因造成列车晚点超过（）时，列车长通过广播公开道歉。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 60分钟

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A. 乘务人员

B. 工作人员

C. 外包人员

D. 从业人员

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路风工作坚持（）的原则，相关职能部门承担路风工作管理责任。

A. 管业务必须管路风

B. 管乘务必须管路风

C. 管安全必须管路风

D. 管路风必须管路风

解析：

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A. 态度

B. 服务

C. 解释

D. 解答

解析：

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电气化区段停站时，不冲刷车皮，（）攀登车顶作业。

A. 严禁

B. 允许

C. 可以

D. 可适当

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行李架物品摆放（）、（）、（）。大件行李（）放置，不占用席（铺）位，不堵塞通道。

A. 平稳

B. 牢固

C. 整齐

D. 妥善

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A. 对

B. 错

点击查看答案

各次列车乘务人员在发生水害断道期间，必须深入到车厢做好对旅客的服务、解释和安抚工作，不准推、支躲旅客，要把矛盾化解在萌芽状态

A. 对

B. 错

点击查看答案

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》事故等级根据事故造成的人员伤亡、（）经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形判定。

A. 直接

B. 间接

C. 旅客

D. 列车

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收入工作（2019）第39期关于开展收入营销百日攻关会战活动儿童补票收入占日趟收入的5%为日均奋斗目标。（）

A. 对

B. 错

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