《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因旅客伤害需交车站处理，需要提前报告运行所在铁路局客运调度时，由（ ）通知车站做好救护准备工作。

A. 绿

B. 红

C. 白

D. 黄

A. 　塑料水杯

B. 　硬质塑料水杯

C. 　软质塑料水杯

D. 　一次性硬质塑料水杯

A. 着装标准

B. 服务态度

C. 服务用语

D. 文明礼仪

A. 对

B. 错

A. 卧铺边座

B. 高价商品

C. 连顿包餐

D. 质价不符

A. 乘警、车辆乘务员、机车乘务员

B. 值班员

C. 安全员

D. 列车员

A. 对

B. 错

A. 旅客在12306手机App上完成人脸识别认证后，即可查询本人全部电子客票信息

B. 扫描报销凭证上二维码，可通过微信自行扫描报销凭证上的二维码，查询对应的车厢和席位信息

C. 自助打印电子客票通知单

D. 打印报销凭证

A. 正确

B. 错误

A. 旅客和自身

B. 旅客和物品

C. 旅客和财务

D. 旅客和列车