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现代文学2018全程考试
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现代文学2018全程考试
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》特殊情况来不及编制客运记录时,列车长或( )应随同伤害旅客下车办理交接。

A、其指定的专人

B、列车员

C、检车员

D、乘警

答案:A

现代文学2018全程考试
餐售班组从旅服车间上餐料,肉类餐料必须有( )复印件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0847a2e4-d140-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输管理规则》列车长每次出乘前应编制趟计划,其主要内容有:1.本次乘务工作中的( )安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4088a40e-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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2. 动车组二等车内座椅采用( )布置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4da-e068-c07a-2c48d4bf9a00.html
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《班组客货票据进款交接班登记薄》规定值乘区间微信和支付宝扫码支付金额填写在( )栏内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f6358ea-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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29. 《动车组列车服务质量规范》规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dd-41c8-c07a-2c48d4bf9a0b.html
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列车值班员出乘配备找零金的规定是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/dab02753-c47a-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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旅客投诉产生的原因:铁路服务达不到旅客要求。旅客在旅行过程中,从购票、乘车、进站、乘车全过程中,如果得不到铁路满意的( ),必然产生不满情绪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f0bed478-9b7b-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输规程》中下列情况不能发售学生票:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b3711b32-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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站车现场采集严重失信行为的证据包括:失信人本人( )或2名以上旅客证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7092ce15-d13f-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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列车乘务人员要严格执行首问首诉负责制,遇有霸座问题时,乘务员要及时到达现场处理,同时向列车长报告
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f6f9017-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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题目内容
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单选题
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现代文学2018全程考试

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》特殊情况来不及编制客运记录时,列车长或( )应随同伤害旅客下车办理交接。

A、其指定的专人

B、列车员

C、检车员

D、乘警

答案:A

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现代文学2018全程考试
相关题目
餐售班组从旅服车间上餐料,肉类餐料必须有( )复印件。

A. 质量合格证

B. 肉品品质检验合格证明

C. 动物检疫合格证明

D. 卫生许可证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0847a2e4-d140-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输管理规则》列车长每次出乘前应编制趟计划,其主要内容有:1.本次乘务工作中的( )安排。

A. 重点工作

B. 工作

C. 计划

D. 人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4088a40e-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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2. 动车组二等车内座椅采用( )布置。

A.  1+1

B.  1+2

C.  2+2

D.  2+3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4da-e068-c07a-2c48d4bf9a00.html
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《班组客货票据进款交接班登记薄》规定值乘区间微信和支付宝扫码支付金额填写在( )栏内。

A. 运输进款现金栏

B. 金额栏

C. 其他交接事项

D. 备用金

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f6358ea-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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29. 《动车组列车服务质量规范》规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,征得旅客同意。

A.  对

B.  错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4dd-41c8-c07a-2c48d4bf9a0b.html
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列车值班员出乘配备找零金的规定是( )。

A. 直通列车200元及其以上,管内列车100元及其以上。

B. 直通列车300元及其以上,管内列车100元及其以上。

C. 直通列车300元及其以上,管内列车200元及其以上。

D. 逢客流高峰期,需适当增加找零金量。

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旅客投诉产生的原因:铁路服务达不到旅客要求。旅客在旅行过程中,从购票、乘车、进站、乘车全过程中,如果得不到铁路满意的( ),必然产生不满情绪。

A. 态度

B. 服务

C. 解释

D. 解答

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/f0bed478-9b7b-11e8-b022-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输规程》中下列情况不能发售学生票:( )。

A. 学校所在地有学生父或母其中一方时

B. 学生因休学、复学、转学、退学时

C. 学生往返于学校与实习地点时

D. 学生证未按时办理学校注册的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b3711b32-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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站车现场采集严重失信行为的证据包括:失信人本人( )或2名以上旅客证人证言。

A. 书面证明

B. 音视频记录

C. 视频记录

D. 音频记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/7092ce15-d13f-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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列车乘务人员要严格执行首问首诉负责制,遇有霸座问题时,乘务员要及时到达现场处理,同时向列车长报告

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f6f9017-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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