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现代文学2018全程考试
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《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。

A、对

B、错

答案：A

现代文学2018全程考试
作业人员发现电气化铁路附近发生火灾时，必须立即通知列车调度员、电力调度员或接触网工区值班人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f6ea7aa-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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《关于新型冠状病毒防控的具体要求（45）》乘务员居家观察管理：居家隔离医学观察人员每天（ ）各进行一次体温测量,如有发热、咳嗽等症状，要在第一时间向所在部门负责人报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/55c97470-6027-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置规范》需要甩换挂车时，列车长要立即向本属集团公司、客调和所在集团公司客调及本属段报告（ ）、（ ）、位置、车内旅客人数、到站，重点旅客概况，车内备品情况，（ ）。如只甩车不换挂时，还应说明车内同等席别的剩余铺位、座席能力，能否满足车内现有旅客需求，需要集团公司或所在地车站解决的问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e0999505-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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粗暴待客：指对旅客（ ）、行为粗鲁，或有意设置障碍，刁难或殴打旅客，限制旅客人身权利的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/daaf2d53-c47a-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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旅客列车上发现有人抓车应急处置规范处置流程中信息报告的处置标准：列车长将现场概况向本局客运处和所在局客调、本属段直报信息。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车车次：上行列车编为单数。
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《铁路旅客运输管理规则》列车长每次出乘前应编制趟计划，其主要内容有：针对（ ）所发现的问题，应采取的措施。
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旅客列车在长大隧道内停止运行应急处置预案，有害气体进入车内时，（ ）立即组织乘务员关闭空调、车窗，防止有害气体对人员造成伤害。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/21de7c3a-8f65-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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段班子成员、科室、车间、车队及以上管理人员（专业技术人员）发现的两违问题必须纳入两违积分限量考核范围。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b372228d-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的，旅客补票后又找到原票时，旅客在到站出站后提出的，不予退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d48ffc6-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务。

A、对

B、错

答案：A

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现代文学2018全程考试
相关题目
作业人员发现电气化铁路附近发生火灾时，必须立即通知列车调度员、电力调度员或接触网工区值班人员。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f6ea7aa-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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《关于新型冠状病毒防控的具体要求（45）》乘务员居家观察管理：居家隔离医学观察人员每天（ ）各进行一次体温测量,如有发热、咳嗽等症状，要在第一时间向所在部门负责人报告。

A. 早、晚

B. 早

C. 中

D. 晚

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/55c97470-6027-11ea-896e-00163e0cc5d8.html
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《旅客列车因突发事件临时换挂甩车应急处置规范》需要甩换挂车时，列车长要立即向本属集团公司、客调和所在集团公司客调及本属段报告（ ）、（ ）、位置、车内旅客人数、到站，重点旅客概况，车内备品情况，（ ）。如只甩车不换挂时，还应说明车内同等席别的剩余铺位、座席能力，能否满足车内现有旅客需求，需要集团公司或所在地车站解决的问题。

A. 换挂或甩下车辆的数量

B. 车种

C. 车内旅客人数

D. 行包、邮件件数、重量

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粗暴待客：指对旅客（ ）、行为粗鲁，或有意设置障碍，刁难或殴打旅客，限制旅客人身权利的行为。

A. 语言不文明

B. 语言污秽

C. 谩骂

D. 不文明举动

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/daaf2d53-c47a-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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旅客列车上发现有人抓车应急处置规范处置流程中信息报告的处置标准：列车长将现场概况向本局客运处和所在局客调、本属段直报信息。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d98f917c-0621-11ea-9f4e-00163e0a82ad.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车车次：上行列车编为单数。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/07a5b112-8f66-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输管理规则》列车长每次出乘前应编制趟计划，其主要内容有：针对（ ）所发现的问题，应采取的措施。

A. 接车前

B. 接车后

C. 上趟乘务

D. 本趟乘务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d474524-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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旅客列车在长大隧道内停止运行应急处置预案，有害气体进入车内时，（ ）立即组织乘务员关闭空调、车窗，防止有害气体对人员造成伤害。

A. 列车长

B. 列车员

C. 乘警长

D. 检车长

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段班子成员、科室、车间、车队及以上管理人员（专业技术人员）发现的两违问题必须纳入两违积分限量考核范围。（ ）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/b372228d-b8b1-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的，旅客补票后又找到原票时，旅客在到站出站后提出的，不予退票。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d48ffc6-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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