《旅客列车运行组织及晚点处置办法》站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应耐心细致回答，不得使用“不知道”、“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现。

A. 对

B. 错

A. 生产日期、保质期

B. 生产单位、保质期

C. 生产单位、生产日期

D. 生产单位、生产日期、保质期

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 对

B. 错

A. 线路

B. 地面

C. 接触网

D. 钢轨

A. 　照顾重点旅客

B. 　照顾旅客

C. 　放置工具

D. 　放置物品

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 冬季16℃～20℃，夏季26℃～28℃

B. 冬季16℃～20℃，夏季24℃～28℃

C. 冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃

D. 冬季18℃～20℃，夏季24℃～28℃

A. 卧铺票价

B. 运费

C. 餐费

D. 杂费

A. 行为

B. 方言

C. 普通话

D. 言语