《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。

A. 1m

B. 2m

C. 3m

D. 4m

A. 干净整齐

B. 不烫发

C. 颜色自然

D. 不剃光头

A. 2m

B. 4m

C. 8m

D. 10m

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 电报

B. 记录

C. 书面证明

D. 罚款单

A. 司机

B. 随车机械师

C. 客运乘务组

D. 列车长

A. 2辆以上18辆以下

B. 1辆以上2辆以下

C. 4辆以上36辆以下

D. 6辆以上60辆以下

A. 对

B. 错

A. 直通列车按联网售票金额的5%作为提奖比例

B. 直通列车按联网售票金额的4%作为提奖比例

C. 管内列车按联网售票张数每张10元

D. 管内列车按联网售票张数每张5元

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 对

B. 错

A. 列车员

B. 乘警

C. 列车长

D. 车辆乘务员