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现代文学2018全程考试
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《铁路旅客运输服务质量规范》业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。

A、对

B、错

答案：A

现代文学2018全程考试
《铁路旅客运输规程》未经车站同意无站台票进站时，加倍补收（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/62f2c4c7-a751-11e9-b8ac-00163e0a82ad.html
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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：安全火柴（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/4088cd8d-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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从事高处作业时，必须注意架空电线，做好（ ）措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d47d1f2-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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《牡丹江客运段普速客车车底看守管理办法》客车底看车，冬季焚火期间采暖客车（餐车、行李车、邮政车除外）超过（ ）的，每增加（ ）增加1人（不足3辆按3辆计算）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd9aebeb-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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乘务中全程不得将防丢失报警片与连接手机执行解除绑定的操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0848342c-d140-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》车队、车间每周一部门交班会、每月安全生产分析会对本部门本周或本月发生的服务质量一般及以上问题进行( )分析，制定整改控制措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f5ea38a-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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旅客投诉产生的原因：铁路服务达不到旅客要求。旅客在旅行过程中，从购票、乘车、进站、乘车全过程中，如果得不到铁路满意的（ ），必然产生不满情绪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a45ec033-f634-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组列车按钮不在司机操作台上的，列车到站停稳后，由（ ）开启车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8f26d6eb-f942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》车站派出所对于列车移交或本站发现的弃婴（弃童），经本所或辖区公安部门查找确实无线索的，持捡拾报案证明及查找经过等相关材料（包括列车乘警编制的记录），经当地民政部门批转并依法办理相关手续后，（ ）以下的送往当地儿童福利院、综合性社会福利院或民政部门指定的机构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/408872d6-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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软座车乘务员室备有果皮盘。（ ）
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现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输服务质量规范》业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。

A、对

B、错

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相关题目
《铁路旅客运输规程》未经车站同意无站台票进站时，加倍补收（ ）。

A. 票款

B. 手续费

C. 站台票款

D. 进站费用

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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品公告》规定，限量携带以下物品：安全火柴（ ）。

A. 1小盒

B. 2小盒

C. 3小盒

D. 4小盒

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从事高处作业时，必须注意架空电线，做好（ ）措施。

A. 防护

B. 隔绝

C. 安全

D. 保护

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《牡丹江客运段普速客车车底看守管理办法》客车底看车，冬季焚火期间采暖客车（餐车、行李车、邮政车除外）超过（ ）的，每增加（ ）增加1人（不足3辆按3辆计算）。

A. 6辆

B. 5辆

C. 4辆

D. 3辆

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bd9aebeb-f938-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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乘务中全程不得将防丢失报警片与连接手机执行解除绑定的操作。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0848342c-d140-11e9-9f6d-00163e0a82ad.html
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《牡丹江客运段服务质量积分限量考核管理办法(试行) 》车队、车间每周一部门交班会、每月安全生产分析会对本部门本周或本月发生的服务质量一般及以上问题进行( )分析，制定整改控制措施。

A. 重点

B. 要点

C. 难点

D. 侧重点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0f5ea38a-b5df-11e9-bca0-00163e0a82ad.html
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旅客投诉产生的原因：铁路服务达不到旅客要求。旅客在旅行过程中，从购票、乘车、进站、乘车全过程中，如果得不到铁路满意的（ ），必然产生不满情绪。

A. 态度

B. 服务

C. 解释

D. 解答

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/a45ec033-f634-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组列车按钮不在司机操作台上的，列车到站停稳后，由（ ）开启车门。

A. 机械师

B. 随车机械师

C. 司机

D. 列车长

E.

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/8f26d6eb-f942-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》车站派出所对于列车移交或本站发现的弃婴（弃童），经本所或辖区公安部门查找确实无线索的，持捡拾报案证明及查找经过等相关材料（包括列车乘警编制的记录），经当地民政部门批转并依法办理相关手续后，（ ）以下的送往当地儿童福利院、综合性社会福利院或民政部门指定的机构。

A. 6周岁

B. 5周岁

C. 4周岁

D. 3周岁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/408872d6-88bc-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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软座车乘务员室备有果皮盘。（ ）

A. 正确

B. 错误

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