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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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《铁路旅客运输服务质量规范》餐车工作人员作业时着工作服，戴工作帽（女性带三角巾）和围裙。

A、对

B、错

答案：A

现代文学2018全程考试

《关于规范库内看车标准的通知》库内（折返站）自列车终到停车时起至始发开车时止，接车（值班）班组长（列车长）每（）小时对全列车厢巡视检查一次，巡视是否存在问题及时录入备查。

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不得认定为工伤或者视同工伤的情形：1、（）2、（）、3、（）。

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旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方客运站起，另行补票，核收手续费。

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主值班员遇特殊情况不能担当工作，且一个班次内不能恢复工作，无法管理金柜的，必须用交接簿将（）向本班列车长移交，由本班列车长代务其工作。

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123. 旅客列车时刻表中,车次前加“G”标记表示高速列车。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（2）站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出（）的。

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段定一般服务质量问题违规贩运香烟10条以下，或贩运其他禁运、限运物品情节一般。（）

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餐车的售货商品存放在（）内，（），牢固整齐，（）离人加锁。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（5）责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的。

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线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻（）。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

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《铁路旅客运输服务质量规范》餐车工作人员作业时着工作服，戴工作帽（女性带三角巾）和围裙。

A、对

B、错

答案：A

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《关于规范库内看车标准的通知》库内（折返站）自列车终到停车时起至始发开车时止，接车（值班）班组长（列车长）每（）小时对全列车厢巡视检查一次，巡视是否存在问题及时录入备查。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

不得认定为工伤或者视同工伤的情形：1、（）2、（）、3、（）。

A. 故意犯罪的

B. 醉酒或者吸毒的

C. 自残或者自杀

D. 上班途中交通意外

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旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方客运站起，另行补票，核收手续费。

A. 对

B. 错

点击查看答案

主值班员遇特殊情况不能担当工作，且一个班次内不能恢复工作，无法管理金柜的，必须用交接簿将（）向本班列车长移交，由本班列车长代务其工作。

A. 一个班次票据进款

B. 全部票据进款

C. 电子票据

D. 找零金

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123. 旅客列车时刻表中,车次前加“G”标记表示高速列车。

A. 　对

B. 　错

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（2）站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出（）的。

A. 批评

B. 意见

C. 表扬

D. 批评意见

点击查看答案

段定一般服务质量问题违规贩运香烟10条以下，或贩运其他禁运、限运物品情节一般。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

餐车的售货商品存放在（）内，（），牢固整齐，（）离人加锁。

A. 餐车储藏室

B. 分类码放

C. 储藏室门

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（5）责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的。

A. 对

B. 错

点击查看答案

线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻（）。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。

A. 旅客

B. 行李

C. 包裹

D. 携带品

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