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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李架物品摆放（）。

A、平稳

B、牢固

C、整齐

D、干净

答案：ABC

现代文学2018全程考试

《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》消防队到达现场后，列车乘务人员按照（）要求，配合做好灭火工作。

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆应有识别的标记：客车还应有车种、定员、最高运行速度标记。

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铁路事故等级分为特别重大事故、（）、（）和（）。

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《铁路乘车证管理办法》乘车证版面规定：各种全年定乘车证除就医外统一为横版，其他乘车证为竖版。

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《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其有效身份证件原件进行核对，对拒不提供本人有效身份证件原件或者（）不一致的，以及使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人、证不一致的，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。

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旅客列车在长大隧道内停止运行应急处置预案，有害气体进入车内时，（）立即组织乘务员关闭空调、车窗，防止有害气体对人员造成伤害。

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段定不良反映：有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉；出售的食品饮料没有质检报告的责任者；其它服务质量的问题造成旅客投诉，责任者。（）

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乘务人员值乘中吸烟，给予责任人警告处分并待岗1个月，责任班组长失格考核。（）

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列车发现（）人以上疑似食物中毒旅客时需要紧急停车处理。

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旅客未乘降完毕列车启动时，车站工作人员发现后应立即按规定通知（）停车。

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)

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现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李架物品摆放（）。

A、平稳

B、牢固

C、整齐

D、干净

答案：ABC

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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》消防队到达现场后，列车乘务人员按照（）要求，配合做好灭火工作。

A. 消防人员

B. 列车长

C. 车辆乘务人员

D. 乘警

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）车辆应有识别的标记：客车还应有车种、定员、最高运行速度标记。

A. 对

B. 错

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铁路事故等级分为特别重大事故、（）、（）和（）。

A. 重大事故

B. 较大事故

C. 一般事故

D. 大事故

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《铁路乘车证管理办法》乘车证版面规定：各种全年定乘车证除就医外统一为横版，其他乘车证为竖版。

A. 对

B. 错

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A. 票、人

B. 人、证

C. 票、证

D. 票、人、证

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旅客列车在长大隧道内停止运行应急处置预案，有害气体进入车内时，（）立即组织乘务员关闭空调、车窗，防止有害气体对人员造成伤害。

A. 列车长

B. 列车员

C. 乘警长

D. 检车长

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A. 对

B. 错

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乘务人员值乘中吸烟，给予责任人警告处分并待岗1个月，责任班组长失格考核。（）

A. 正确

B. 错误

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列车发现（）人以上疑似食物中毒旅客时需要紧急停车处理。

A. 3.0

B. 4.0

C. 5.0

D. 6.0

解析：

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旅客未乘降完毕列车启动时，车站工作人员发现后应立即按规定通知（）停车。

A. 司机

B. 列车长

C. 车辆乘务员

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