按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，客户申请办理柜面业务时，银行业金融机构应采取（ ）等方式告知客户其办理的业务性质、金额并得到客户确认，确保根据客户真实意愿办理业务。

A. 董事会

B. 监事会

C. 股东大会

D. 高级管理层

A. 民主

B. 效率

C. 公平

D. 正义

A. 监督管理谈话

B. 交流沟通

C. 电话咨询

D. 书面了解

A. 0.05

B. 0.04

C. 0.08

D. 0.1

A. 关注类贷款

B. 次级类贷款

C. 失类贷款

D. 疑类贷款

A. 在股权上或者经营决策上直接或间接控制其他企事业法人或被其他企事业法人控制的

B. 共同被第三方企事业法人所控制的

C. 主要投资者个人、关键管理人员或与其近亲属共同直接控制或间接控制的

D. 存在其他关联关系，可能不按公允价格原则转移资产和利润，商业银行认为应当视同集团客户进行授信管理的

A. 风险管理

B. 内部控制

C. 损失准备金

D. 资产流动性

A. 提高经济总量

B. 提高发展速度

C. 提高发展质量和效益

D. 提高经济效益

A. 信息技术故障：信息系统技术故障、配套设施故障

B. 外部服务中断：第三方无法合作或提供服务等

C. 人为破坏：黑客攻击、恐怖袭击等

D. 自然灾害：火灾、雷击、海啸、地震、重大疫情等

A. 涉及银行业金融机构案件防控工作的会议情况及相关文件资料

B. 银行业金融机构案件防控工作的规划和安排

C. 银行业案件统计与分析资料

D. 与银行业金融机构案件防控相关的专项现场检查报告