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2020年福州客运段列车
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2020年福州客运段列车
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:冷藏温度的范围应在( ) 之间,冷冻温度的范围应在( )( ) 之间。

A、0℃~8℃

B、0℃~10℃

C、-20℃~-1℃

D、20℃~1℃

答案:BC

2020年福州客运段列车
《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车上发现旅客遗失物品时,应立即向列车长汇报,妥善保管相关物品。同时,应立即通知公安部门(没有乘警的列车由列车长组织安全员或列车员);
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306980b9-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车长工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集2名旅客以上的证人证言.

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306c7c6d-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:对( ) 、( ) 内容熟知,对客运服务质量规范和基本规章熟练掌握;熟悉并规范使用本岗位客运服务话术;熟知本线路线路特点及“一车一流程”内容;掌握( ) 、( )( )等功能,系统版本更新及时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3054cba6-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:持“挂失补车票”的旅客上车后,须主动向列车工作人员声明,乘坐动车组列车时主动向列车长声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30692d3a-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:《特殊重点旅客服务交接单》在列车上只保留当趟的交接单,每趟乘务终了,将列车联上交车队统计,由车队按编号顺序和使用封面按月装订、保管。原始表格保留180天。

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车长对停留期间,由车站向列车补给的( )、 、 、 及其他物品的费用清单,应确认签字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30571c38-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好车门口安全宣传和帮扶,尤其是对重点旅客,直至乘降完毕铃响上车,期间不得离岗和做其他与工作无关的事;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/307ac974-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车长接到投诉信息后应立即查明情况,妥善处理,尽量消除影响(现场投诉必须在1小时内消除影响),处理完毕后向车队分管干部汇报调查核实及处理情况,在车队分管干部的指导下回复投诉人、派班室及路局客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30823c0b-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:日常作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306c6ffc-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:发现( ) 或( ) 、( ) ,( )( ),损坏或污染车辆的物品,按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。列车查获的编制客运记录交站补收运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30673ae9-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定:冷藏温度的范围应在( ) 之间,冷冻温度的范围应在( )( ) 之间。

A、0℃~8℃

B、0℃~10℃

C、-20℃~-1℃

D、20℃~1℃

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2020年福州客运段列车
相关题目
《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车上发现旅客遗失物品时,应立即向列车长汇报,妥善保管相关物品。同时,应立即通知公安部门(没有乘警的列车由列车长组织安全员或列车员);

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车长工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集2名旅客以上的证人证言.

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:对( ) 、( ) 内容熟知,对客运服务质量规范和基本规章熟练掌握;熟悉并规范使用本岗位客运服务话术;熟知本线路线路特点及“一车一流程”内容;掌握( ) 、( )( )等功能,系统版本更新及时。

A. 应知应会

B. 必知必会

C. 站车交互系统

D. 客运管理系统

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:持“挂失补车票”的旅客上车后,须主动向列车工作人员声明,乘坐动车组列车时主动向列车长声明。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30692d3a-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:《特殊重点旅客服务交接单》在列车上只保留当趟的交接单,每趟乘务终了,将列车联上交车队统计,由车队按编号顺序和使用封面按月装订、保管。原始表格保留180天。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306977bc-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车长对停留期间,由车站向列车补给的( )、 、 、 及其他物品的费用清单,应确认签字。

A. 水

B. 油

C. 餐料

D. 燃料(煤)

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好车门口安全宣传和帮扶,尤其是对重点旅客,直至乘降完毕铃响上车,期间不得离岗和做其他与工作无关的事;

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:列车长接到投诉信息后应立即查明情况,妥善处理,尽量消除影响(现场投诉必须在1小时内消除影响),处理完毕后向车队分管干部汇报调查核实及处理情况,在车队分管干部的指导下回复投诉人、派班室及路局客服中心。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:日常作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门,离开时应倒退出包房。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306c6ffc-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定:发现( ) 或( ) 、( ) ,( )( ),损坏或污染车辆的物品,按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。列车查获的编制客运记录交站补收运费。

A. 危险品

B. 限制运输的物品

C. 国家禁止

D. 妨碍公共卫生的物品

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