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2020年福州客运段列车
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2020年福州客运段列车
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：在扑救火灾时，要注意保护好现场。严禁无关人员进入，（ ） ，（ ） ，（ ） ，（ ） 。做好人数、伤情统计等善后处理，以备查证；及时劝阻现场周围无关人员利用手机拍摄的行为。

A、稳定旅客情绪

B、维持秩序

C、防止混乱

D、保护好火灾现场

答案：ABCD

2020年福州客运段列车
《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集2名旅客以上的证人证言.

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306c7c6d-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车需将旅客遗失物品交车站处理的，应编制客运记录与遗失物品一并交站，客运记录中应载明（ ） 、（ ）、（ ） 及（ ） 等（车站客运值班员根据客运记录认真核对遗失物品，确认无误后办理交接手续）。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速列车按照列车图定编组数，每节编组配备2张车厢记录器储存卡。按包乘组进行配置，终到入库交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306bea1c-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，即：知坐席、知到站、知困难，有服务、有登记、有交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306bd57b-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对列车未售席位加强管理；重点对列车无座旅客、持乘车卡/减价优惠凭证（如（ ）、（ ）及（ ））/持铁路乘车证乘车旅客进行必查并记录查验信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3068ec84-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：手持机实行一机一卡（动车组列车长一机一卡）、定人使用，严格按台帐登记的设备序号和使用人员对应使用，严禁转借、挪用、互换手持终端、SIM卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306d0508-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：各工种必须取得相对的职业资格证方可上岗；列车员和广播员有列车员初级以上技能鉴定；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30694519-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：《沿途给水情况记录簿》车上保留当趟，一个往返交路为一趟，每趟乘务终了，需将当趟给水记录上交列车长，进行核实统计本趟给水情况，车下按照车厢顺号、车次、班组、日期，使用封面装订，按季度存档备查（当前是三季度，保留完整二季度内容，以此类推），及时清理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306cf400-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对（ ） 、（ ） 内容熟知，对客运服务质量规范和基本规章熟练掌握；熟悉并规范使用本岗位客运服务话术；熟知本线路线路特点及“一车一流程”内容；掌握（ ） 、（ ）（ ）等功能，系统版本更新及时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3054cba6-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车发现旅客遗失带锁的密码箱（无法开启），列车长应立即打开音视频，确认该密码箱确实无法开启，同时做好周围旅客的旁证材料（不少于1份），编制客运记录交站。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：在扑救火灾时，要注意保护好现场。严禁无关人员进入，（ ） ，（ ） ，（ ） ，（ ） 。做好人数、伤情统计等善后处理，以备查证；及时劝阻现场周围无关人员利用手机拍摄的行为。

A、稳定旅客情绪

B、维持秩序

C、防止混乱

D、保护好火灾现场

答案：ABCD

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2020年福州客运段列车
相关题目
《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集2名旅客以上的证人证言.

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306c7c6d-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车需将旅客遗失物品交车站处理的，应编制客运记录与遗失物品一并交站，客运记录中应载明（ ） 、（ ）、（ ） 及（ ） 等（车站客运值班员根据客运记录认真核对遗失物品，确认无误后办理交接手续）。

A. 发现物品区段

B. 车内位置

C. 物品基本特征

D. 物品清单

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速列车按照列车图定编组数，每节编组配备2张车厢记录器储存卡。按包乘组进行配置，终到入库交接。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，即：知坐席、知到站、知困难，有服务、有登记、有交接。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对列车未售席位加强管理；重点对列车无座旅客、持乘车卡/减价优惠凭证（如（ ）、（ ）及（ ））/持铁路乘车证乘车旅客进行必查并记录查验信息。

A. 儿童票

B. 学生票

C. 残疾军人票

D. 免票

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：手持机实行一机一卡（动车组列车长一机一卡）、定人使用，严格按台帐登记的设备序号和使用人员对应使用，严禁转借、挪用、互换手持终端、SIM卡。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：各工种必须取得相对的职业资格证方可上岗；列车员和广播员有列车员初级以上技能鉴定；

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：《沿途给水情况记录簿》车上保留当趟，一个往返交路为一趟，每趟乘务终了，需将当趟给水记录上交列车长，进行核实统计本趟给水情况，车下按照车厢顺号、车次、班组、日期，使用封面装订，按季度存档备查（当前是三季度，保留完整二季度内容，以此类推），及时清理。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：对（ ） 、（ ） 内容熟知，对客运服务质量规范和基本规章熟练掌握；熟悉并规范使用本岗位客运服务话术；熟知本线路线路特点及“一车一流程”内容；掌握（ ） 、（ ）（ ）等功能，系统版本更新及时。

A. 应知应会

B. 必知必会

C. 站车交互系统

D. 客运管理系统

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车发现旅客遗失带锁的密码箱（无法开启），列车长应立即打开音视频，确认该密码箱确实无法开启，同时做好周围旅客的旁证材料（不少于1份），编制客运记录交站。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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