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2020年福州客运段列车
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2020年福州客运段列车
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、（ ）、（ ） 、（ ）、（ ）、处理情况等信息，并由列车长和失信人本人签字。旅客拒绝签字时应当注明。

A、乘车日期

B、车次

C、区间

D、失信行为

答案：ABCD

2020年福州客运段列车
《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长要尽快向事故发生地所在局调度及上级相关部门报告情况，根据受灾情况，请求支援。报告内容：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、火势情况要报告清楚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30636e32-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车厢门岗位置安排规定。列车长应合理安排门岗，新职人员（上岗时间一个月以内）不得安排在列车首尾车厢值乘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306bf01c-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长接到投诉信息后应立即查明情况，妥善处理，尽量消除影响（现场投诉必须在（ ）内消除影响），处理完毕后向车队分管干部汇报调查核实及处理情况，在车队分管干部的指导下回复投诉人、（ ） 及路局客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/305efa6a-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速列车在折返站停留超过2小时，须关闭记录器，在旅客上车前开启记录器。折返站停留未超过2小时，无须关闭记录器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/307edc83-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客列车发生（ ）（ ）、（ ） 或其它治安伤害时，列车工作人员应在确保自身安全的情况下，进行必要的劝阻，号召车内旅客共同采取果断措施，及时制止，并迅速通知乘警、列车长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/305d27d7-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车终到后30分钟内，责任列车员将记录器存储卡拆下，统一交列车长按编号放入段配发的记录器存储卡卡包内保管，同时关闭车厢监控。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30778bbf-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30693f5c-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：因站台过短，列车部分车厢无法停靠站台等惯性情况，（ ）（ ）到站前及时做好通告，提前组织旅客到能停靠站台的车厢等候下车，严禁（ ） 在未停靠站台的车厢乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30644a19-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：发现旅客摆放行李位置不当，或存在安全隐患时，引导旅客调整，旅客调整后向旅客表示谢意。遇有重点旅客时主动上手帮助安置;标准用语：您好，这是谁的行李？快点调整一下。
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2020年福州客运段列车

《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、（ ）、（ ） 、（ ）、（ ）、处理情况等信息，并由列车长和失信人本人签字。旅客拒绝签字时应当注明。

A、乘车日期

B、车次

C、区间

D、失信行为

答案：ABCD

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2020年福州客运段列车
相关题目
《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长要尽快向事故发生地所在局调度及上级相关部门报告情况，根据受灾情况，请求支援。报告内容：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、火势情况要报告清楚。

A. 车次

B. 时间

C. 区间

D. 地点

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车厢门岗位置安排规定。列车长应合理安排门岗，新职人员（上岗时间一个月以内）不得安排在列车首尾车厢值乘。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306bf01c-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车长接到投诉信息后应立即查明情况，妥善处理，尽量消除影响（现场投诉必须在（ ）内消除影响），处理完毕后向车队分管干部汇报调查核实及处理情况，在车队分管干部的指导下回复投诉人、（ ） 及路局客服中心。

A. 1小时

B. 2小时

C. 派班室

D. 指挥中心

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速列车在折返站停留超过2小时，须关闭记录器，在旅客上车前开启记录器。折返站停留未超过2小时，无须关闭记录器。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/307edc83-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客列车发生（ ）（ ）、（ ） 或其它治安伤害时，列车工作人员应在确保自身安全的情况下，进行必要的劝阻，号召车内旅客共同采取果断措施，及时制止，并迅速通知乘警、列车长。

A. 酗酒

B. 闹事

C. 打架

D. 斗殴

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30790577-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车终到后30分钟内，责任列车员将记录器存储卡拆下，统一交列车长按编号放入段配发的记录器存储卡卡包内保管，同时关闭车厢监控。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30778bbf-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30693f5c-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：因站台过短，列车部分车厢无法停靠站台等惯性情况，（ ）（ ）到站前及时做好通告，提前组织旅客到能停靠站台的车厢等候下车，严禁（ ） 在未停靠站台的车厢乘降。

A. 列车员

B. 列车长

C. 旅客

D. 同行人

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：发现旅客摆放行李位置不当，或存在安全隐患时，引导旅客调整，旅客调整后向旅客表示谢意。遇有重点旅客时主动上手帮助安置;标准用语：您好，这是谁的行李？快点调整一下。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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