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2020年福州客运段列车
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2020年福州客运段列车
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：夜间作业（（ ） ，21:30开始作业）组织卧车核对铺位；检查车厢大面积卫生清理；检查车容整理，定型统一；组织做好安全提示，（ ）预告；组织夜间卫生死角突击作业。

A、22:00-7:00

B、23:00-7:00

C、前方到站

D、前方站

答案：AC

2020年福州客运段列车
《普速列车长岗位作业指导书》中规定：烧熟后在8℃-60℃条件下保存食用时限不超过2小时；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306b313c-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客问讯时，面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/306cfcaa-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车上台帐纳入车厢移动备品管理，交接班时，必须认真交接台帐和内容，按规定保管期限及时进行清理。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及到开时刻、技术停点等业务知识。遇有列车停车时，能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业，能判明临时停车时要坚守岗位，加强巡视；
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30789cbe-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速旅客列车列车长使用的列车长对讲机日常守候频率在457.950MHz频率.
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：手持机下载站车客运信息时，不晚于客运列车始发车前30分钟。列车长启动手持机，进行实名登乘铁路客运站车无线交互系统，完成本次列车的身份注册和基础信息下载。数据下载完毕，切换至移动网络登入客运管理信息系统，登入成功后切换回铁路客运站车无线交互系统所用APN。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车班在处理旅客投诉的过程中，必须开启音视频记录仪，需要旅客旁证材料证明的，旁证材料必须详细记录证明人姓名、（ ）、（ ）、（ ）、（ ） 、身份证号码及车票票号、座位（铺位）号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/30680d4e-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车试开车门发现车门不能正常开启时，列车员要组织（ ） 在相邻车厢同侧车门乘降，同时立即通知列车长，（ ） 要通知列车检车乘务员赶赴现场抢修，同时迅速通知车站客运值班员旅客未乘降完毕不得发车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3055de02-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车厢的台帐资料每包乘组共用一套，实行两人两车值乘的，共用一套车厢台帐，原则上设置在双数车厢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/3072d055-bf95-11eb-b135-00163e0cc5d8.html
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：夜间作业（（ ） ，21:30开始作业）组织卧车核对铺位；检查车厢大面积卫生清理；检查车容整理，定型统一；组织做好安全提示，（ ）预告；组织夜间卫生死角突击作业。

A、22:00-7:00

B、23:00-7:00

C、前方到站

D、前方站

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：烧熟后在8℃-60℃条件下保存食用时限不超过2小时；

A. 无

B. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：旅客问讯时，面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。

A. 无

B. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车上台帐纳入车厢移动备品管理，交接班时，必须认真交接台帐和内容，按规定保管期限及时进行清理。

A. 无

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C. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：客运乘务人员应熟练掌握本趟列车办客站及到开时刻、技术停点等业务知识。遇有列车停车时，能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业，能判明临时停车时要坚守岗位，加强巡视；

A. 无

B. 无

C. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：普速旅客列车列车长使用的列车长对讲机日常守候频率在457.950MHz频率.

A. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：手持机下载站车客运信息时，不晚于客运列车始发车前30分钟。列车长启动手持机，进行实名登乘铁路客运站车无线交互系统，完成本次列车的身份注册和基础信息下载。数据下载完毕，切换至移动网络登入客运管理信息系统，登入成功后切换回铁路客运站车无线交互系统所用APN。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车班在处理旅客投诉的过程中，必须开启音视频记录仪，需要旅客旁证材料证明的，旁证材料必须详细记录证明人姓名、（ ）、（ ）、（ ）、（ ） 、身份证号码及车票票号、座位（铺位）号。

A. 性别

B. 年龄

C. 地址

D. 联系方式

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：列车试开车门发现车门不能正常开启时，列车员要组织（ ） 在相邻车厢同侧车门乘降，同时立即通知列车长，（ ） 要通知列车检车乘务员赶赴现场抢修，同时迅速通知车站客运值班员旅客未乘降完毕不得发车。

A. 旅客

B. 列车长

C. 车辆乘务员

D. 司机

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：车厢的台帐资料每包乘组共用一套，实行两人两车值乘的，共用一套车厢台帐，原则上设置在双数车厢。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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《普速列车长岗位作业指导书》中规定：不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，定时定点分批用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

A. 无

B. 无

C. 无

D. 无

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